Angel Ceballos

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Ticket No. 248772

TT248772 Llamada equivocada o Cortada

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Angel Ceballos
Celular 9535370075 Teléfono Fijo 9535418412
E-mail anloceb@gmail.com Proyecto Llamadas equivocadas o cortadas

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Asesoria
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-07-01 09:49:19 Fecha Cierre 2024-07-04 20:56:24
Tiempo Respuesta 00:01:10 Tiempo Solución 3 11:05:55
Agente Creador Esther Samano Mondragon Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario solicitando servicio tecncico de un calentador marca CINSA. Se le indica que debe de validarlo directamente con la marca de su calentador
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2024-07-04 20:56:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2024-07-04 20:56:24
Se cierra porque ya se le brindó a usuario informacion
Gloria Gomez Valdez 2024-07-04 20:56:13
Se le indica a usuario validar la garantia directamente con la marca de su calentador
Esther Samano Mondragon 2024-07-01 09:51:31
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Esther Samano Mondragon 2024-07-01 09:50:45
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon 2024-07-01 09:50:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon 2024-07-01 09:50:29

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