Jose Luis Gonzalez

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Ticket No. 248763

TT248763 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Jose Luis Gonzalez
Celular 5552436015 Teléfono Fijo 5577672376
E-mail lugobaelectricmx@gmail.com Proyecto Compra en Linea

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-07-01 09:20:59 Fecha Cierre 2024-07-27 11:09:20
Tiempo Respuesta 00:03:48 Tiempo Solución 26 01:44:33
Agente Creador Esther Samano Mondragon Agente Cerro Esther Samano Mondragon
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario solicitando una cotización de 1000 pz de los siguientes SKU, para un proyecto que se realizara en la CDMX:
221338
363450
202537
267892
267889
267890
221338
267891
267892
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Se envia correo a GR Se envia correo a GR
Evidencia WhatsApp Evidencia WhatsApp
Evidencia Cierre Evidencia Cierre
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Esther Samano Mondragon 2024-07-27 11:09:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon 2024-07-27 11:09:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Esther Samano Mondragon 2024-07-27 11:09:16
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon 2024-07-27 11:09:11
-> Se adjunto el archivo Evidencia Cierre el cual se describe a continuación: Evidencia Cierre
Esther Samano Mondragon 2024-07-27 11:09:05
Usuario responde a WA indicando que ya no requiere la cotizacion porque ya compro en otro lado. Se le indica el cierre del reporte
Esther Samano Mondragon 2024-07-27 11:08:29
Se envia mensaje a usuario validando si ya recibio respuesta del area de ventas referente a la cotizacionque solicito. En espera de respuesta
Esther Samano Mondragon 2024-07-27 09:21:48
-> Se adjunto el archivo Evidencia WhatsApp el cual se describe a continuación: Evidencia WhatsApp
Esther Samano Mondragon 2024-07-27 09:20:43
Usuario indica que está en espera de la cotización
Imelda Garca Cruz 2024-07-17 10:30:50
Usuario indica que esta en esoera de la cotización
Angela Gomez Leon 2024-07-12 17:39:59
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Asignacion de Vendedor
Gloria Gomez Valdez 2024-07-04 20:55:11
Ticket: Concluido paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2024-07-04 20:55:00
se comunica usuario para actualizar su correo
Angela Gomez Leon 2024-07-02 16:58:19
Se envia correo a GR con la informacion de usuario.
En espera de su respuesta de GR
Esther Samano Mondragon 2024-07-01 09:47:02
-> Se adjunto el archivo Se envia correo a GR el cual se describe a continuación: Se envia correo a GR
Esther Samano Mondragon 2024-07-01 09:46:29
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Esther Samano Mondragon 2024-07-01 09:27:02
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Esther Samano Mondragon 2024-07-01 09:26:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon 2024-07-01 09:24:47

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