Diana Laura Cervantes

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Ticket No. 248617

TT248617 Interesado en ser distribuidor

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



4 = Bueno



Datos Personales

Contacto Diana Laura Cervantes
Celular 5524101916 Teléfono Fijo 5579840418
E-mail ingenieriamemoselectrica@gmial.com Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-06-28 10:08:28 Fecha Cierre 2024-07-12 17:14:48
Tiempo Respuesta 00:01:53 Tiempo Solución 14 07:04:27
Agente Creador Ruth Perla Victoriano Salazar Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Francisco Javier Hernandez Estudillo Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica indicando estar interesado en iniciar el proceso para convertirse en distribuidor nos pide enviarle la infomación, interesado principalmente en tuberia conduct y bases .

Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Correo GR Se anexa a reporte correo envíado al GR
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2024-07-12 17:14:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2024-07-12 17:14:48
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Gloria Gomez Valdez 2024-07-12 17:14:42
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez 2024-07-12 17:14:37
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez 2024-07-12 17:14:32
MEcomunico con Diana comenta que ya la contactaro mis compañeros de ventas, esta de acuerdo en el cierre de reporte,
Gloria Gomez Valdez 2024-07-12 17:14:26
Ticket: Concluido paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2024-07-05 12:51:04
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Gloria Gomez Valdez 2024-07-05 12:51:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jonathan Perfecto Ines 2024-07-05 08:21:18
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Jonathan Perfecto Ines 2024-07-05 08:21:10
Se recibe correo de GR Francisco Javier Asignando a vendedor llagonzalez@iusa.com.mx
Jonathan Perfecto Ines 2024-07-05 08:20:30
Se envia el correo a GR, peus anteriormente se envio a direccion incorrecta
Gloria Gomez Valdez 2024-07-04 20:45:18
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Asesoria a Producto:
Se cambio el caso de Interesado en ser Proveedor a caso: Interesado en ser distribuidor
Gloria Gomez Valdez 2024-07-04 20:42:39
-> Se adjunto el archivo Correo GR el cual se describe a continuación: Se anexa a reporte correo envíado al GR
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-06-28 10:32:07
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-06-28 10:12:30
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-06-28 10:12:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-06-28 10:10:21

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