Saul Lobato Melgarejo

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Ticket No. 248456

TT248456 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



5 = Excelente



Datos Personales

Contacto Saul Lobato Melgarejo
Celular 3313487551 Teléfono Fijo 10000000000
E-mail lobato.melagerjo@gmail.com Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-06-27 11:21:15 Fecha Cierre 2024-07-08 12:59:00
Tiempo Respuesta 00:05:35 Tiempo Solución 11 01:32:10
Agente Creador Ruth Perla Victoriano Salazar Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Gladiola Gonzalez Leal Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica solicitando la cotizacón de 21 calentadores instantaneos primo de 6 litros asi como la información sobre los ventiladores de techo pide el apoyo para ser contactado por un agente de ventas.
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Correo GR Se anexa a reporte correo envíado a GR
Evidencia Correo de vendedor y WA de usuario confirmando que ya lo contactaron
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2024-07-08 12:59:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2024-07-08 12:59:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez 2024-07-08 12:58:54
Ticket: Cerrado paso a: Trabajando
Ernesto Santacruz prieto 2024-07-08 11:23:16
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2024-07-08 11:01:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2024-07-08 11:01:49
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Gloria Gomez Valdez 2024-07-08 11:01:37
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo de vendedor y WA de usuario confirmando que ya lo contactaron
Gloria Gomez Valdez 2024-07-08 11:01:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez 2024-07-08 10:59:42
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez 2024-07-08 10:59:36
Se recibe correo por parte de vendedor Jose Antonio Villarreal indicando : Buen dia, se contacto a Saul Lobato y se le comento la politica de ventas a si como los montos minimos para ser distribuidor, se le compartio el catalogo y quedo en hacer una revision para ver si podia tener compras minimas constantes, ya que trabaja por proyecto y puede pasar varios meses si tener requerimientos, sigo pendiente para dar seguimiento y confirmar si es factible trabajar con ellos, saludos
Se manda WA a usaurio para confirmar
Gloria Gomez Valdez 2024-07-08 10:59:30
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez 2024-07-04 20:40:26
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Asesoria a Producto: Solicitud
Se cambio el caso de Interesado en ser Proveedor a caso: Clientes Potenciales
Gloria Gomez Valdez 2024-07-04 20:39:59
Envio WA a usuario pidiendo nos informe si ya se le brindó la cotizacion
Gloria Gomez Valdez 2024-07-04 20:39:39
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Gloria Gomez Valdez 2024-06-30 11:58:48
Se recibe correo de GR Glady asignando vendedor "Toño por favor dale atención a este prospecto para ver si es factible darlo de alta y si no poder canalizarlo con un distribuidor, nos comentas el resultado por esta misma vía."
Gloria Gomez Valdez 2024-06-30 11:58:35
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Asignacion de Vendedor
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-06-27 14:23:13
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Asignacion de Vendedor
Gloria Gomez Valdez 2024-06-27 12:41:40
-> Se adjunto el archivo Correo GR el cual se describe a continuación: Se anexa a reporte correo envíado a GR
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-06-27 11:34:23
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-06-27 11:27:10
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivos
Se agrego Area accion: Reporte escalado
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-06-27 11:27:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-06-27 11:26:50

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