TICS | Ticket Información IUSA

Norma Gonzales

Ticket No. 248212

TT248212 Llamada equivocada o Cortada

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

5 = Excelente

Datos Personales

Contacto	Norma Gonzales
Celular	7771011118	Teléfono Fijo	5551181400
E-mail	pastejeiusa@gmail.com	Proyecto	Llamadas equivocadas o cortadas

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Asesoria
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-06-26 11:30:55	Fecha Cierre	2024-06-26 11:34:29
Tiempo Respuesta	00:02:03	Tiempo Solución	0 00:01:31
Agente Creador	Arleth Martinez	Agente Cerro	Arleth Martinez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Arleth Martinez	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Usuario menciona que pedia informacion sobre insatalaciones y cuelga

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Arleth Martinez 2024-06-26 11:34:29

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Arleth Martinez 2024-06-26 11:34:29

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Arleth Martinez 2024-06-26 11:34:20

Ticket: Abierto paso a: Concluido

Arleth Martinez 2024-06-26 11:34:08

Usuaria solicita instalacion sobre tubos pero cuelga

Arleth Martinez 2024-06-26 11:34:01

Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Arleth Martinez 2024-06-26 11:33:38

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Arleth Martinez 2024-06-26 11:32:58