TICS | Ticket Información IUSA

Karina Garcia Torres

Ticket No. 248204

TT248204 Interesado en ser distribuidor

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

4 = Bueno

Datos Personales

Contacto	Karina Garcia Torres
Celular	5583272954	Teléfono Fijo	5612716110
E-mail	Subministroskisave@gmail.com	Proyecto	Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada	Solicitud	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-06-26 11:03:27	Fecha Cierre	2024-07-12 17:00:34
Tiempo Respuesta	00:04:00	Tiempo Solución	16 05:53:07
Agente Creador	Ruth Perla Victoriano Salazar	Agente Cerro	Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Francisco Javier Hernandez Estudillo	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Usuaria se comunica solicitando apoyo para ser contactada por un vendedor ya que indica estar interesada en comprar 500 soleras de cobre en cantos redondos de un cuarto por tres y media motivo por el cual solicita el apoyo para ser contactada por un agente de ventas un total de 10 toneladas y media de producto: Nombre: Karina García Torres Calle Pinguino # 6 Col. San Miguel Norte Municipio: Atizapan de Zaragoza

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Archivos

	Titulo	Descripción
	Correo GR	Se anexa a reporte correo enviado a GR.

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Gloria Gomez Valdez 2024-07-12 17:00:34

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2024-07-12 17:00:34

Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Gloria Gomez Valdez 2024-07-12 17:00:28

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Gloria Gomez Valdez 2024-07-12 17:00:14

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Gloria Gomez Valdez 2024-07-12 17:00:09

Me comunico con Karina quien informa que ya le brindaron la información, esta de acuerdo en el cierre de reporte

Gloria Gomez Valdez 2024-07-12 17:00:04

Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Asignacion de Vendedor

Jonathan Perfecto Ines 2024-07-05 08:43:38

Se recibe correo de Francisco Javier Asignando a vendedor fjperez@iusa.com.mx

Jonathan Perfecto Ines 2024-07-05 08:43:26

Envio correo a GR Francisco, pues la direccion de correo estaba incorrecta

Gloria Gomez Valdez 2024-07-04 21:16:45

Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Asignacion de Vendedor

Gloria Gomez Valdez 2024-07-04 21:16:25

Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Asesoria a Producto: Solicitud
Se cambio el caso de Interesado en ser Proveedor a caso: Interesado en ser distribuidor

Gloria Gomez Valdez 2024-07-04 21:14:43

Se envía correo a GR

Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-06-26 11:15:24

-> Se adjunto el archivo Correo GR el cual se describe a continuación: Se anexa a reporte correo enviado a GR.

Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-06-26 11:14:54

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-06-26 11:07:48

Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivos
Se agrego Area accion: Reporte escalado

Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-06-26 11:07:41

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-06-26 11:07:27