TICS | Ticket Información IUSA

Manolo Trinidad Villatoro

Ticket No. 248121

TT248121 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

4 = Bueno

Datos Personales

Contacto	Manolo Trinidad Villatoro
Celular	4642067410	Teléfono Fijo	4427871471
E-mail	tvm2205@gmail.com	Proyecto	Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada	Solicitud	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	WhatsApp	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-06-25 14:12:48	Fecha Cierre	2024-07-12 16:56:56
Tiempo Respuesta	00:01:45	Tiempo Solución	17 02:42:23
Agente Creador	Gloria Gomez Valdez	Agente Cerro	Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Ma. Del Rosario Zapata Vazquez	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Usuario solicita cotización de 3 jgos de cuchillas en 123 kv, ya estamos dados de alta a nombre de Manuel Ortega Montes de Oca Nombre: Manolo Trinidad Villatoro Correo: tvm2205@gmail.com Tels: 4427871471/4642067410 Dirección y Razón social: Adjunto constancia de situación fiscal Código Postal:36720 BOULEVARD (BLVD.) 602 LA HERRADURASALAMANCA GUANAJUATO Entre Calle: CALZADA DIAGONAL

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Archivos

	Titulo	Descripción
	Cedula fiscal	imagen
	correo	evidencia

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Gloria Gomez Valdez 2024-07-12 16:56:56

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2024-07-12 16:56:56

Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Gloria Gomez Valdez 2024-07-12 16:56:50

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Gloria Gomez Valdez 2024-07-12 16:56:41

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Gloria Gomez Valdez 2024-07-12 16:56:35

Me comunico con Jose MAnuel quien informa que ya se le brindó la informacionpor correo, le indico el cierre de reporte

Gloria Gomez Valdez 2024-07-12 16:56:31

Mando WA a usuario pidiendo informe si ya recibió la cotizacion

Gloria Gomez Valdez 2024-07-12 16:54:43

Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: En espera de contacto cliente potencial

Gloria Gomez Valdez 2024-07-05 13:08:34

ing Ramses pide apoyo a vendedor "Saul Perez contactará y dará seguimiento al cliente"

Gloria Gomez Valdez 2024-07-05 13:08:28

Dirijo el correo al ing Ramses

Gloria Gomez Valdez 2024-07-04 21:20:31

se adjunto el correo

Angela Gomez Leon 2024-06-27 17:00:46

-> Se adjunto el archivo correo el cual se describe a continuación: evidencia

Angela Gomez Leon 2024-06-27 17:00:17

Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor

Gloria Gomez Valdez 2024-06-25 14:17:31

Se envia correo GR Roberto Zuñiga

Gloria Gomez Valdez 2024-06-25 14:17:24

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Gloria Gomez Valdez 2024-06-25 14:17:11

-> Se adjunto el archivo Cedula fiscal el cual se describe a continuación: imagen

Gloria Gomez Valdez 2024-06-25 14:14:48

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2024-06-25 14:14:33