TICS | Ticket Información IUSA

Jose Angel Talamantes Villalobos

Ticket No. 248096

TT248096 Interesado en ser Proveedor

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

5 = Excelente

Datos Personales

Contacto	Jose Angel Talamantes Villalobos
Celular	8616743591	Teléfono Fijo	8616197848
E-mail	materialesblonsa@gmail.com	Proyecto	Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Asesoria
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-06-25 12:58:02	Fecha Cierre	2024-06-30 10:17:09
Tiempo Respuesta	00:01:50	Tiempo Solución	4 21:17:17
Agente Creador	Ruth Perla Victoriano Salazar	Agente Cerro	Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Elier Aureliano Luna Montes	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Usuaria se pone nuevamente en contacto ya que refiere no los han contactado y esta interesada es iniciar relación comercial con Grupo IUsa motivo por el cual solicitan ser contactados por el area comercial para validar toda la información y requisitos para ser distribuidores

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Archivos

	Titulo	Descripción
	Correo GR	Se anexa correo eviado a GR
	Evidencia	Correo de vendedor

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Gloria Gomez Valdez 2024-06-30 10:17:09

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2024-06-30 10:17:09

Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Gloria Gomez Valdez 2024-06-30 10:17:00

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Gloria Gomez Valdez 2024-06-30 10:16:33

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Gloria Gomez Valdez 2024-06-30 10:16:24

-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo de vendedor

Gloria Gomez Valdez 2024-06-30 10:16:17

Se recibe correo por parte del Vendedor Cesar Alejandro indicando que ya contactó al prospecto

Gloria Gomez Valdez 2024-06-30 10:15:56

Se envía correo a GR

Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-06-25 14:15:35

-> Se adjunto el archivo Correo GR el cual se describe a continuación: Se anexa correo eviado a GR

Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-06-25 14:15:16

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-06-25 13:00:26

Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivos
Se agrego Area accion: Reporte escalado

Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-06-25 13:00:19

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-06-25 12:59:52