Jose Antonio Espinosa Trejo

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Ticket No. 248082

TT248082 Interesado en ser Proveedor

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



5 = Excelente



Datos Personales

Contacto Jose Antonio Espinosa Trejo
Celular 7761243601 Teléfono Fijo 7766880879
E-mail antonio.espinosa@grupodugest.com Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Asesoria
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-06-25 11:59:29 Fecha Cierre 2024-07-01 18:17:54
Tiempo Respuesta 00:01:47 Tiempo Solución 6 06:16:38
Agente Creador Ruth Perla Victoriano Salazar Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Andres Garcia Medina Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario interesado en ser distribuidor proncipalmente de cable se le escala reporte a GR en espera de que lo contacte un agente de ventas
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
CORREO gr Se anexa correo a GR
Evidencia Correo de vendedor
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2024-07-01 18:17:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2024-07-01 18:17:54
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Gloria Gomez Valdez 2024-07-01 18:17:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez 2024-07-01 18:17:41
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez 2024-07-01 18:17:37
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo de vendedor
Gloria Gomez Valdez 2024-07-01 18:17:29
Vendedor por correo indica "Me comunique con el cliente, lo que requiere son paneles fotovoltaicos, quedo de mandar la descripción pero aun no me la envio, voy a volverme a comunicar para solicitarle el dato, me decía que de momento solo eso necesita y tiene un negocio pequeño, lo voy a canalizar con Coel para realizar la venta si es que se hace"
Gloria Gomez Valdez 2024-07-01 18:16:50
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Gloria Gomez Valdez 2024-06-30 11:05:28
Gr Daiel indica a vendedor "Josué por favor contacta a este usuario para ver si es viable venderle directo o se canaliza con un distribuidor.
Antes de hacer cualquier cotización, revisa con él su ubicación, antigüedad con el negocio, giro, montos de compra, a quién le compra, potencial, si es mayorista o mostrador, qué productos le interesan, etc
Gloria Gomez Valdez 2024-06-30 11:05:17
-> Se adjunto el archivo CORREO gr el cual se describe a continuación: Se anexa correo a GR
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-06-25 12:16:26
Se anexa a reporte correo envíado a GR
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-06-25 12:16:01
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-06-25 12:01:39
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivos
Se agrego Area accion: Reporte escalado
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-06-25 12:01:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-06-25 12:01:16

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