Naaim Martin Aleman Lopez
TT248084 Proporcionar la liga Tienda IUSA
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Naaim Martin Aleman Lopez | ||
| Celular | 4773662208 | Teléfono Fijo | 10000000000 |
| naleman@cdem.mx | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-06-25 12:07:28 | Fecha Cierre | 2024-06-25 12:21:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:25 | Tiempo Solución | 0 00:11:33 |
| Agente Creador | Ruth Perla Victoriano Salazar | Agente Cerro | Ruth Perla Victoriano Salazar |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| El usuario requiere saber si el producto 33PD es el mismo que el P4800 ya que sus usuarios quieren les conforme si es el mismo producto. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-06-25 12:21:26
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-06-25 12:21:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-06-25 12:21:26
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-06-25 12:21:26
Se le comparte liga tienda iusa al usuario y se le pide nos apoye validando en el canal de venta la duda sobre la nueva presentación del adhesivo.
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-06-25 12:21:07
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-06-25 12:21:07
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-06-25 12:20:21
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-06-25 12:20:21
Se pide apoyo a Ejecutivo Hugo para validar el nombre actual del adhesivo 33PD
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-06-25 12:11:22
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-06-25 12:11:22
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-06-25 12:10:25
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-06-25 12:10:25
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivos
Se agrego Area accion: Reporte escalado
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-06-25 12:10:17
Se agrego Area accion: Reporte escalado
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-06-25 12:10:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-06-25 12:09:53
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-06-25 12:09:53