Cesar Valbuena Flores

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Ticket No. 247987

TT247987 Proceso de compra

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Cesar Valbuena Flores
Celular 8113759073 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail cesarvalbuenaflores@hotmail.com Proyecto Compra en Linea

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Ventas en Linea
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-06-24 17:03:27 Fecha Cierre 2024-07-04 21:12:55
Tiempo Respuesta 00:02:23 Tiempo Solución 10 04:07:05
Agente Creador Jos Rodrigo Nicanor Hernandez Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario para informar que la pagina en linea IUSA no lo deja continuar con el tramite de su compra al seleccionar y dejarlo en el carrito lo regresa a su domicilio
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Evidencia Usuario confirma que ya pudo realizar su compra
Evidencia Usuario confirma que ya pudo realizar su compra
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2024-07-04 21:12:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2024-07-04 21:12:55
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez 2024-07-04 21:12:30
Usuario confirma que ya pudo realizar su compra, procedo al cierre
Gloria Gomez Valdez 2024-07-04 21:12:03
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Usuario confirma que ya pudo realizar su compra
Gloria Gomez Valdez 2024-07-04 21:11:43
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Usuario confirma que ya pudo realizar su compra
Gloria Gomez Valdez 2024-07-04 21:10:46
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2024-07-04 21:10:13
Se envia WA a usuario pidiendo nos informe si ya pudo realizar su compra en la tienda en linea
Gloria Gomez Valdez 2024-07-04 21:09:04
Se le solicita a usuario nos comparta un video del proceso de compra en el carrito y lo regresa a datos de contacto
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-06-24 17:08:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-06-24 17:07:48
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-06-24 17:07:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-06-24 17:05:50

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