Ericka Shultz
TT247893 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ericka Shultz | ||
| Celular | 5639259378 | Teléfono Fijo | 5639259378 |
| pasteje@iusa.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-06-24 10:51:21 | Fecha Cierre | 2024-06-24 10:57:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:16 | Tiempo Solución | 0 00:02:32 |
| Agente Creador | Arleth Martinez | Agente Cerro | Arleth Martinez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Arleth Martinez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria solicitando el estatus de su compra 20 de junio, 000060909 |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
.jpeg)
Arleth Martinez
2024-06-24 10:57:09
Arleth Martinez
2024-06-24 10:57:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Arleth Martinez
2024-06-24 10:57:09
Arleth Martinez
2024-06-24 10:57:09
Se le menciona a usuario que su compra llegara dentro de 5 a 7 dias habiles
Arleth Martinez
2024-06-24 10:57:02
Arleth Martinez
2024-06-24 10:57:02
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Arleth Martinez
2024-06-24 10:56:33
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Arleth Martinez
2024-06-24 10:56:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Arleth Martinez
2024-06-24 10:54:37
Arleth Martinez
2024-06-24 10:54:37