David Peres

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Ticket No. 247874

TT247874 Informacion de Productos IUSA

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



3 = Regular



3 = Regular



3 = Regular



3 = Regular



3 = Regular



B = Refuerzo de conceptos



Fuera de NS



Regular



Datos Personales

Contacto David Peres
Celular 4448122022 Teléfono Fijo 444136627
E-mail plomyferr@hotmail.com Proyecto Distribuidor

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-06-24 10:11:56 Fecha Cierre 2024-07-24 08:15:25
Tiempo Respuesta 00:02:08 Tiempo Solución 29 22:01:21
Agente Creador Arleth Martinez Agente Cerro Hector Manuel Rodriguez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Certificación sobre los productos de TINACOS si cuenta con certidaciones de la Nom
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Correo recibido de Ing. Yamilet NOSOTROS NO MANEJAMOS CERTIFICADOS DE CALIDAD PARA PRODUCTO TERMINADO DE PIEZAS ROTOMOLDEADAS (TINACOS).
Correo enviado a usuario Captura
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez 2024-07-24 08:15:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez 2024-07-24 08:15:25
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Hector Manuel Rodriguez 2024-07-24 08:15:10
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez 2024-07-24 08:14:50
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a usuario el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez 2024-07-24 08:14:45
Se envia correo a usuario compartiendo informacion brindada por planta
Hector Manuel Rodriguez 2024-07-24 08:14:33
-> Se adjunto el archivo Correo recibido de Ing. Yamilet el cual se describe a continuación: NOSOTROS NO MANEJAMOS CERTIFICADOS DE CALIDAD PARA PRODUCTO TERMINADO DE PIEZAS ROTOMOLDEADAS (TINACOS).
Hector Manuel Rodriguez 2024-07-24 08:13:49
Envio correo a Ing. Yamilet de planta solicitando de su apoyo en que nos pueda compartir certificados
Hector Manuel Rodriguez 2024-07-15 08:38:07
Ticket: Trabajando paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez 2024-07-12 16:50:31
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Ejecutivos
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Reporte escalado
Gloria Gomez Valdez 2024-07-12 16:50:21
Le marco a usuario y le pido informe que ficha tecnica desea, comenta de todos los tinacos, y el calentador primo
Tel 4441366276
Primo 38 litros de deposito le envio a usuario el certificado
De los tinacos no aparece en normatividad, pido apoyo a Hector
Gloria Gomez Valdez 2024-07-12 16:50:10
Se cambio la descripción del caso a: Certificación sobre los productos de TINACOS si cuenta con certidaciones de la Nom
.
Gloria Gomez Valdez 2024-07-12 16:42:19
Se le envia correo a usuario
Arleth Martinez 2024-07-04 21:29:25
Se le marca pero no responde manda a buzon
Arleth Martinez 2024-07-04 21:24:37
Se le pide al agente le marque a usuario y valide la petición, corrija la descripcion
Gloria Gomez Valdez 2024-07-04 21:07:11
SE le menciona a ausuario que se le manadra informacion correspondiente
Arleth Martinez 2024-06-24 10:17:20
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Arleth Martinez 2024-06-24 10:16:52
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Arleth Martinez 2024-06-24 10:16:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Arleth Martinez 2024-06-24 10:14:04

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