Miguel Ezequiel Cabrera Ortiz

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Ticket No. 247737

TT247737 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



2 = Malo



Datos Personales

Contacto Miguel Ezequiel Cabrera Ortiz
Celular 5517030511 Teléfono Fijo 10000000000
E-mail 90micab@gmial.com Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-06-21 13:48:36 Fecha Cierre 2024-08-02 20:42:48
Tiempo Respuesta 00:04:11 Tiempo Solución 42 06:50:01
Agente Creador Ruth Perla Victoriano Salazar Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica solicitando cotización de los siguientes productos clip para seguro sku 367545 la cantidad de entre 3 mil y 4 mil piezas.
sku 362405 la cantidad de 300 pzs
Se pide apoyo a GR para proceso de venta
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
correo gr Se anexa correo enviado a GR
CORREO GR Se adjunta correo enviado a GR en espera de sus comentarios
Evidencia WA de usuario, ya no requiere la cotización
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2024-08-02 20:42:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2024-08-02 20:42:48
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Gloria Gomez Valdez 2024-08-02 20:42:28
Usuario comenta que ya no requiere la cotización
Gloria Gomez Valdez 2024-08-02 20:42:17
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: WA de usuario, ya no requiere la cotización
Gloria Gomez Valdez 2024-08-02 20:41:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-02 17:59:46
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-02 17:59:42
Pregunto a cliente por whatsapp si ya recibio comunicacion por parte de ventas, en espera de respuesta
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-02 17:59:36
Usuario indica que aun no se contactan con el
Angela Gomez Leon 2024-07-12 18:01:02
GR Francisco asignó a vendedor Josue
Le arco a usuario pidiendo informe si ya le brindaron la cotización, no contesta, le mando WA
Gloria Gomez Valdez 2024-07-12 16:35:14
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Asesoria a Producto: Solicitud
Se cambio el caso de Interesado en ser Proveedor a caso: Clientes Potenciales
Gloria Gomez Valdez 2024-07-12 16:33:40
Se comunica usuario vía WAB soliitando información sobre la solicitud de cotización generada se valida el reporte aun no se cuenta con comentario de GR se escala nuevamente correo y quedamos en espera de comenarios
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-06-27 09:23:21
-> Se adjunto el archivo CORREO GR el cual se describe a continuación: Se adjunta correo enviado a GR en espera de sus comentarios
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-06-27 09:22:16
Se envia correo a gr
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-06-21 14:08:02
-> Se adjunto el archivo correo gr el cual se describe a continuación: Se anexa correo enviado a GR
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-06-21 14:07:41
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-06-21 13:53:16
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-06-21 13:52:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-06-21 13:52:47

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