Aide Rámirez Alavez
TT247729 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Aide Rámirez Alavez | ||
| Celular | 9515020327 | Teléfono Fijo | 100000000000 |
| aide.ramirez@cfe.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-06-21 13:41:25 | Fecha Cierre | 2024-08-02 17:54:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:10 | Tiempo Solución | 42 04:10:23 |
| Agente Creador | Ruth Perla Victoriano Salazar | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se pone en contacto solicitando cotización de Canillas portafusibles
Por medio del presente la EPS CFE Distribución lo invita a participar en la etapa de investigación de mercado la cual forma parte del proceso de adquisición de ““Canillas portafusibles para la División de Distribución Sureste””, que está por iniciar, por lo cual, se adjunta formato de solicitud de cotización que describe el alcance de los bienes. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-02 17:54:58
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-02 17:54:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-02 17:54:58
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-02 17:54:58
Se procede al cierre a falta de respuesta del usuario
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-02 17:54:54
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-02 17:54:54
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Asesoria a Producto: Solicitud
Se cambio el caso de Acompaamiento de compra a caso: Clientes Potenciales
Gloria Gomez Valdez
2024-07-28 07:22:37
Se cambio Producto de Asesoria a Producto: Solicitud
Se cambio el caso de Acompaamiento de compra a caso: Clientes Potenciales
Gloria Gomez Valdez
2024-07-28 07:22:37
Se envia correo a usuario para validar si ya recibio respuesta por parte del area de ventas en relacion a su solicitud de cotización. En espera de respuesta
Esther Samano Mondragon
2024-07-27 09:33:03
Esther Samano Mondragon
2024-07-27 09:33:03
-> Se adjunto el archivo Evidencia correo el cual se describe a continuación: Evidencia correo
Esther Samano Mondragon
2024-07-27 09:32:14
Esther Samano Mondragon
2024-07-27 09:32:14
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2024-07-12 16:31:55
Gloria Gomez Valdez
2024-07-12 16:31:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2024-06-24 12:36:01
Imelda Garca Cruz
2024-06-24 12:36:01
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Imelda Garca Cruz
2024-06-24 12:35:56
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Imelda Garca Cruz
2024-06-24 12:35:56
Se envia correo a Gr en espera
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-06-21 14:04:09
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-06-21 14:04:09
-> Se adjunto el archivo CORREO GR el cual se describe a continuación: Se anexa correo enviado a Gr
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-06-21 14:03:47
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-06-21 14:03:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-06-21 13:44:35
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-06-21 13:44:35