TICS | Ticket Información IUSA

Victor Toledo

Ticket No. 247680

TT247680 Interesado en ser Proveedor

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

4 = Bueno

Datos Personales

Contacto	Victor Toledo
Celular	5551608337	Teléfono Fijo	10000000000
E-mail	compras@euroser.com.mx	Proyecto	Compra en Linea

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Asesoria
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-06-21 11:05:49	Fecha Cierre	2024-07-25 18:00:24
Tiempo Respuesta	00:11:38	Tiempo Solución	34 06:42:57
Agente Creador	Ruth Perla Victoriano Salazar	Agente Cerro	Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Departamento de Ventas	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica indicando estar interesado en adquirir 300 piezas del producto AISLADOR DE VIDRIO SUSPENDIDO N12 requiere una cotización para adquirir de manera garantizada y segura el producto se pide apoyo a GR

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Archivos

	Titulo	Descripción
	SOLICITUD COTIZACION	Se anexa correo enviado a GR en espera de sus comentarios.

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Gloria Gomez Valdez 2024-07-25 18:00:24

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2024-07-25 18:00:24

Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Gloria Gomez Valdez 2024-07-25 18:00:19

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Gloria Gomez Valdez 2024-07-25 18:00:09

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Gloria Gomez Valdez 2024-07-25 18:00:02

Vendedor indica :3Se habló con el cliente el mismo día que se recibió la solicitud, es un proyecto especial y no buscan ser distribuidores

Ya se le compartió datos de distribuidores en caso que confirmen el pedido

Gloria Gomez Valdez 2024-07-25 17:59:58

Se le llama al usuario para validar si ya fue contactado por el agente de ventas, comenta que si pero que no le han mandado los datos del distribuidor sobre la llamada comenta estar interesado en ser distribuidor, se envía correo a vendedor y Gr para que le brinden la información solicitada al usuario.

Ruth Salazar 2024-07-25 09:28:35

Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: En espera de contacto cliente potencial

Gloria Gomez Valdez 2024-07-15 12:00:15

GR Francisco asigna a vendedor Francisco Javier Perez

Gloria Gomez Valdez 2024-07-15 12:00:06

Reenvio correctamente el correo al GR FRancisco Hernandez

Gloria Gomez Valdez 2024-07-12 16:30:41

-> Se adjunto el archivo SOLICITUD COTIZACION el cual se describe a continuación: Se anexa correo enviado a GR en espera de sus comentarios.

Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-06-21 11:39:01

Se envia correo a Gr para que proporcionen la información solicitada al usuario

Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-06-21 11:20:26

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-06-21 11:18:59

Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor

Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-06-21 11:18:51

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-06-21 11:17:27