Juan Antonio Espinoza Bueno
TT247497 Acompaamiento de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Antonio Espinoza Bueno | ||
| Celular | 3322563671 | Teléfono Fijo | 3112933397 |
| jaespinosa@solucionespcim.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-06-20 09:42:05 | Fecha Cierre | 2024-08-02 17:50:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:59 | Tiempo Solución | 43 08:04:26 |
| Agente Creador | Ruth Perla Victoriano Salazar | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gladiola Gonzalez Leal | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando la cotización de 3 cuchillas desconectadoras de tres polos, se le toman los datos y se solicita apoyo al área de GR |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-02 17:50:30
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-02 17:50:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-02 17:50:30
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-02 17:50:30
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-02 17:48:19
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-02 17:48:19
Se procede al cierre por falta de respuesta de usuario
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-02 17:48:09
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-02 17:48:09
Se envia mensaje a usuario por WA para validar si ya recibio respuesta del area de ventas en relacion a su solcitud de cotizacion. En espera de respuesta
Esther Samano Mondragon
2024-07-27 09:48:56
Esther Samano Mondragon
2024-07-27 09:48:56
-> Se adjunto el archivo Evidencia WhatsApp el cual se describe a continuación: Evidencia WhatsApp
Esther Samano Mondragon
2024-07-27 09:48:11
Esther Samano Mondragon
2024-07-27 09:48:11
Envio WA a usuario pidiendo informe si ya se le brindó la cotizacionde cuchillas
Gloria Gomez Valdez
2024-07-12 16:19:45
Gloria Gomez Valdez
2024-07-12 16:19:45
Se envía correo a GR con datos del usuario.
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-06-20 09:52:36
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-06-20 09:52:36
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-06-20 09:52:13
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-06-20 09:52:13
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-06-20 09:52:05
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-06-20 09:52:05
-> Se adjunto el archivo Correo GR el cual se describe a continuación: Se anexa correo envíado al GR para cotización del producto.
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-06-20 09:51:31
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-06-20 09:51:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-06-20 09:46:04
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-06-20 09:46:04