TICS | Ticket Información IUSA

Daniel Alberto Cruz Barron

Archivos

	Titulo	Descripción
	Correo a GR	Se envio correo a GR
	Mensaje WAB	Se anexa captura de mensaje enviado al usuario.
	Evidencia WhatsApp	Evidencia WhatsApp
	Evidencia WHATSAPP	Se anexa mensaje enviado al usuario.
	Correo GR	Se anexa correo GR

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-06 12:28:25

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-06 12:28:25

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-06 12:28:21

Se valida y no contamos con este producto se indica al cliente, se procede al cierre

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-06 12:28:16

Se reenvia la información del usuario al GR ya que cliente comeneta no ha sido contactado.

Ruth Salazar 2024-08-02 10:02:28

-> Se adjunto el archivo Correo GR el cual se describe a continuación: Se anexa correo GR

Ruth Salazar 2024-08-02 10:01:32

Se envia mensaje al usuario el cual comenta el area de ventas no lo ha contactado, se reenvia la información a GR

Ruth Salazar 2024-08-02 09:32:26

-> Se adjunto el archivo Evidencia WHATSAPP el cual se describe a continuación: Se anexa mensaje enviado al usuario.

Ruth Salazar 2024-08-02 09:31:14

Usuario responde a WA indicando que aun sigue a la espera de respuesta

Esther Samano Mondragon 2024-07-27 11:16:45

Se le envia mensaje por WA a usuario para validar si ya recibio respuesta del area de ventas en realcion a su solicitud de cotización

Esther Samano Mondragon 2024-07-27 10:07:29

-> Se adjunto el archivo Evidencia WhatsApp el cual se describe a continuación: Evidencia WhatsApp

Esther Samano Mondragon 2024-07-27 10:07:10

Usuario indica que aun esta interesado en su cotización

Angela Gomez Leon 2024-07-25 09:57:42

Se le marca al usuario sin tener respuesta, se le envía mensaje para validar si ya fue contactado por el área de ventas , quedamos en espera de sus comentarios para proceder a cierre de reporte.

Ruth Salazar 2024-07-25 09:16:10

-> Se adjunto el archivo Mensaje WAB el cual se describe a continuación: Se anexa captura de mensaje enviado al usuario.

Ruth Salazar 2024-07-25 09:14:32

Usuario indica que aun no se comunican con el

Angela Gomez Leon 2024-07-12 17:58:37

Envio WA a usuario pidiendo informe si ya se comunicó el area de ventas IUSA

Gloria Gomez Valdez 2024-07-12 16:15:00

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Gloria Gomez Valdez 2024-07-12 16:10:47

En espera de respuesta de GR

Esther Samano Mondragon 2024-06-18 15:52:27

-> Se adjunto el archivo Correo a GR el cual se describe a continuación: Se envio correo a GR

Esther Samano Mondragon 2024-06-18 15:52:12

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Esther Samano Mondragon 2024-06-18 15:32:35

Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de contacto cliente potencial

Esther Samano Mondragon 2024-06-18 15:29:53

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Esther Samano Mondragon 2024-06-18 15:27:54

Contacto	Daniel Alberto Cruz Barron
Celular	5529094436	Teléfono Fijo	5529094436
E-mail	danielcruz.nut@hotmail.com	Proyecto	Clientes Potenciales

Llamada	Solicitud	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2024-06-18 15:25:56	Fecha Cierre	2024-08-06 12:28:25
Tiempo Respuesta	00:01:58	Tiempo Solución	48 21:00:31
Agente Creador	Esther Samano Mondragon	Agente Cerro	Hugo Esteban Esquivel Garcia
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Daniel Alberto Cruz Barron

Ticket No. 247324

TT247324 Clientes Potenciales

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Información Adicional

Archivos

Seguimientos

No. de Serie
Factura		Remision