TICS | Ticket Información IUSA

Adriana Luna Diaza

Ticket No. 247306

TT247306 Acompa�amiento de compra

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

4 = Bueno

Datos Personales

Contacto	Adriana Luna Diaza
Celular	4422669246	Teléfono Fijo	10000000000
E-mail	adriana@tierrademonte.com	Proyecto	Compra en Linea

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Asesoria
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-06-18 12:14:44	Fecha Cierre	2024-07-12 16:13:36
Tiempo Respuesta	00:06:40	Tiempo Solución	24 03:52:12
Agente Creador	Ruth Perla Victoriano Salazar	Agente Cerro	Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Soporte CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Usuario solicita apoyo para saber que cantidad de paneles y que materiales ocupa para la instalación que ella requiere, solicita apoyo con asesoria para validar la cantidad requerida.

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Archivos

	Titulo	Descripción
	EVIDENCIA	wa de usuario ya no requiere asesoría

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Gloria Gomez Valdez 2024-07-12 16:13:36

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2024-07-12 16:13:36

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Gloria Gomez Valdez 2024-07-12 16:13:30

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Gloria Gomez Valdez 2024-07-12 16:13:25

-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: wa de usuario ya no requiere asesoría

Gloria Gomez Valdez 2024-07-12 16:13:20

Usuaria por WA comenta que ya no requiere la asesoría, se procede al cierre de reporte.

Gloria Gomez Valdez 2024-07-12 16:13:01

Envio correo a Adriana solicitando informesiaun requiere la factura

Gloria Gomez Valdez 2024-07-12 16:08:11

Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Gloria Gomez Valdez 2024-07-04 21:34:00

Se le manda wa a usuario pidiendo informe si aun desea la asesoria

Gloria Gomez Valdez 2024-07-04 21:33:51

Se pide apoyo a SAul para asesoria del usuario ya que necesita saber cantidad, materiales

Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-06-18 12:22:46

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-06-18 12:21:43

Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivos
Se agrego Area accion: Reporte escalado

Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-06-18 12:21:38

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-06-18 12:21:24