Ricardo Catillo Valladares

Ticket No. 247244

TT247244 Acompaamiento de compra

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



4 = Bueno



Datos Personales

Contacto Ricardo Catillo Valladares
Celular 9991297538 Teléfono Fijo 00000000000
E-mail rcastv@gmail.com Proyecto Compra en Linea

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Asesoria
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-06-17 19:13:08 Fecha Cierre 2024-07-12 15:58:22
Tiempo Respuesta 00:01:32 Tiempo Solución 24 20:43:42
Agente Creador Angela Gomez Leon Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario mencionado que realiza una compra pero no llega su producto completo le falto el condenzador numero de compra 000059805
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
EVIDENCIA Paquete entregado fedex
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2024-07-12 15:58:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2024-07-12 15:58:22
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Gloria Gomez Valdez 2024-07-12 15:58:01
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: Paquete entregado fedex
Gloria Gomez Valdez 2024-07-12 15:57:55
Reviso en el drive y tiene 2 guias de fedex "776755401187, 7767 5540 1198" ya fueron entregadas
Le marco a usuario y confirma que ya recibio el minisplit y cable, esta de acuerdo en el cierre reporte
Calificación muy bueno
Gloria Gomez Valdez 2024-07-12 15:57:34
se le menciona que si su producto no llega en esta semana se comunique para pasar a la area de logistica
Angela Gomez Leon 2024-06-17 19:19:35
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Angela Gomez Leon 2024-06-17 19:18:47
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Angela Gomez Leon 2024-06-17 19:18:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon 2024-06-17 19:14:40