Jair Eduardo Cisneros Vargas
TT246942 Acompaamiento de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
4 = Bueno
Datos Personales
| Contacto | Jair Eduardo Cisneros Vargas | ||
| Celular | 5567917089 | Teléfono Fijo | 10000000000 |
| eduardo.cisnerosv@gmial.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-06-13 20:32:46 | Fecha Cierre | 2024-07-12 15:43:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:35 | Tiempo Solución | 28 19:09:08 |
| Agente Creador | Ruth Perla Victoriano Salazar | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando asesoria sobre instalacion de dos cisternas de 5000 mil litros su duda es sobre la cantidad de agua y presion |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2024-07-12 15:43:29
Gloria Gomez Valdez
2024-07-12 15:43:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2024-07-12 15:43:29
Gloria Gomez Valdez
2024-07-12 15:43:29
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Gloria Gomez Valdez
2024-07-12 15:43:24
Gloria Gomez Valdez
2024-07-12 15:43:24
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2024-06-18 10:44:32
Imelda Garca Cruz
2024-06-18 10:44:32
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Imelda Garca Cruz
2024-06-18 10:44:27
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Imelda Garca Cruz
2024-06-18 10:44:27
Hector comparte que si es posible la acción que desea realizar el cliente sin embargo, para este tipo de colocación de bridas las cisternas se tuvieron que pedir especialmente para realizar esta modificación, ya que no contamos con el servicio de colocación de bridas y además la cisterna podría perder la garantía al realizar la modificación.
Imelda Garca Cruz
2024-06-18 10:44:16
Imelda Garca Cruz
2024-06-18 10:44:16
Se comunica usuario solicitando estatus de su reporte, usuario indica que únicamente requiere saber si a la cisterna se le pueden colocar bridas como a los tinacos.
Se solicita apoyo a Hector para que otorgue la asesoria
Imelda Garca Cruz
2024-06-18 10:24:53
Se solicita apoyo a Hector para que otorgue la asesoria
Imelda Garca Cruz
2024-06-18 10:24:53
Se solicita apoyo a Saul
Esther Samano Mondragon
2024-06-17 14:26:23
Esther Samano Mondragon
2024-06-17 14:26:23
Se comunica usuario solicitando le demos respuesta acerca de su reporte, se le indica que se encuentra validando y se comunicaran con el para brindarle la asesoria
Esther Samano Mondragon
2024-06-17 14:22:33
Esther Samano Mondragon
2024-06-17 14:22:33
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-06-13 20:39:49
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-06-13 20:39:49
El usuario indica tener dos cisternas pero comenta su duda es sobre la instalacion ya que comenta las cisternas no van enterradas sino superficie y quire saber de que manera pueden instalarse sin que la presion del agua las dañe
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-06-13 20:39:43
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-06-13 20:39:43
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivos
Se agrego Area accion: Reporte escalado
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-06-13 20:38:05
Se agrego Area accion: Reporte escalado
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-06-13 20:38:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-06-13 20:34:21
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-06-13 20:34:21