Beatriz Serrano
TT246923 Acompaamiento de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Beatriz Serrano | ||
| Celular | 5580970454 | Teléfono Fijo | 5514933756 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-06-13 16:20:28 | Fecha Cierre | 2024-06-13 16:55:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:48 | Tiempo Solución | 0 00:33:21 |
| Agente Creador | Ruth Perla Victoriano Salazar | Agente Cerro | Sal Eliezer Valdez Lopez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se pone en contacto via whatsapp solcitando asesoria ella quiere comprar un calentador sin embargo quere le apoyemos a validar lo que necesita en referencia a instalacion y la mejor opcion para adquirir el calentador. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sal Eliezer Valdez Lopez
2024-06-13 16:55:37
Sal Eliezer Valdez Lopez
2024-06-13 16:55:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sal Eliezer Valdez Lopez
2024-06-13 16:55:37
Sal Eliezer Valdez Lopez
2024-06-13 16:55:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sal Eliezer Valdez Lopez
2024-06-13 16:55:32
Sal Eliezer Valdez Lopez
2024-06-13 16:55:32
Se le brinda información de un equipo tiro forzado a usuaria quien comenta que desconoce de su instalación solo sabe que lo requiere para 5 servicios se le informa que a mayor distancia disminuye la eficiencia termica y para el funcionamiento del equipo es importante presión de agua recomendandole un hidronehumatico en caso de no contar con presión.
Usuaria indica que quiere saber si el equipo es similar al advance de calorex ya que es el que le recomendaron, se le informa que ambos son instantaneos por lo cual usuaria validara el tema con su jefe
Sal Eliezer Valdez Lopez
2024-06-13 16:55:22
Usuaria indica que quiere saber si el equipo es similar al advance de calorex ya que es el que le recomendaron, se le informa que ambos son instantaneos por lo cual usuaria validara el tema con su jefe
Sal Eliezer Valdez Lopez
2024-06-13 16:55:22
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-06-13 16:23:25
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-06-13 16:23:25
Se solicita apoyo a Saul para que le comente a la usauria los aditamentos y el equipo que puede escoger para asi poder realizar la compra de su calentador
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-06-13 16:23:17
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-06-13 16:23:17
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivos
Se agrego Area accion: Reporte escalado
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-06-13 16:22:29
Se agrego Area accion: Reporte escalado
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-06-13 16:22:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-06-13 16:22:16
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-06-13 16:22:16