Carlos Escobar
TT246926 Acompaamiento de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Escobar | ||
| Celular | 5617046696 | Teléfono Fijo | 525537497850 |
| solrak1207@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-06-13 16:51:34 | Fecha Cierre | 2024-06-13 17:05:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:35 | Tiempo Solución | 0 00:12:06 |
| Agente Creador | Ruth Perla Victoriano Salazar | Agente Cerro | Sal Eliezer Valdez Lopez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se pone en contacto mediante whatsapp solicitando información sobre cuantos paneles puede agregar al kit fotovoltáico de 600w y que equipos son compatibles. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sal Eliezer Valdez Lopez
2024-06-13 17:05:15
Sal Eliezer Valdez Lopez
2024-06-13 17:05:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sal Eliezer Valdez Lopez
2024-06-13 17:05:15
Sal Eliezer Valdez Lopez
2024-06-13 17:05:15
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sal Eliezer Valdez Lopez
2024-06-13 17:05:04
Sal Eliezer Valdez Lopez
2024-06-13 17:05:04
Me comunico con usuario a quien se le brinda información de los equipos fotoboltaicos así como de los microinversores.
Se procede al cierre del reporte
Sal Eliezer Valdez Lopez
2024-06-13 17:04:53
Se procede al cierre del reporte
Sal Eliezer Valdez Lopez
2024-06-13 17:04:53
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-06-13 16:54:07
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-06-13 16:54:07
Se solicita asesoria con saul al usuario para validar las dudas del equipo que comenta.
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-06-13 16:54:00
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-06-13 16:54:00
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivos
Se agrego Area accion: Reporte escalado
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-06-13 16:53:23
Se agrego Area accion: Reporte escalado
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-06-13 16:53:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-06-13 16:53:09
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-06-13 16:53:09