TICS | Ticket Información IUSA

Federico Ramirez

Ticket No. 246835

TT246835 Llamada equivocada o Cortada

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

4 = Bueno

Datos Personales

Contacto	Federico Ramirez
Celular	7221566914	Teléfono Fijo	7121802045
E-mail	cesarpand@gmail.com	Proyecto	Llamadas equivocadas o cortadas

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Asesoria
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-06-12 15:28:48	Fecha Cierre	2024-07-12 13:47:21
Tiempo Respuesta	00:02:49	Tiempo Solución	29 22:15:44
Agente Creador	Administrador TICS IUSA	Agente Cerro	Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Luis Enrique Gonzalez	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

usuario se comunica para informarle si contamos con refacciones calentadores electricos el cual se le menciona que no contamos con ella

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Gloria Gomez Valdez 2024-07-12 13:47:21

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2024-07-12 13:47:21

Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Gloria Gomez Valdez 2024-07-12 13:47:16

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Gloria Gomez Valdez 2024-07-12 13:47:09

Ticket: Cerrado paso a: Concluido

Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-06-12 15:35:05

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Administrador TICS IUSA 2024-06-12 15:33:30

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Administrador TICS IUSA 2024-06-12 15:33:30

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Administrador TICS IUSA 2024-06-12 15:33:19

Ticket: Abierto paso a: Concluido

Administrador TICS IUSA 2024-06-12 15:33:02

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Administrador TICS IUSA 2024-06-12 15:31:37