Nancy Conejo Baca
TT246801 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nancy Conejo Baca | ||
| Celular | 7227087573 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ncb_816@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-06-12 11:11:22 | Fecha Cierre | 2024-06-12 11:46:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:49 | Tiempo Solución | 0 00:34:14 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada de usuaria comenta que requiere cotizar un medidor e agua |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-12 11:46:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-12 11:46:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-12 11:46:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-12 11:46:25
-> Se adjunto el archivo correo recibido el cual se describe a continuación: correo recibido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-12 11:46:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-12 11:46:20
Se recibe correo de Lic salomon indicando que ya fue atendida
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-12 11:46:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-12 11:46:00
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de area resolutoria a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-12 11:45:37
Se cambio Area accion de Asignacion de area resolutoria a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-12 11:45:37
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-12 11:45:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-12 11:45:10
Se envia correo a Lic Salomon para su apoyo con el reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-12 11:17:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-12 11:17:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-12 11:12:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-12 11:12:38
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de area resolutoria
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-12 11:12:34
Se agrego Area accion: Asignacion de area resolutoria
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-12 11:12:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-12 11:12:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-12 11:12:11