Anayeli Gonzalez

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Ticket No. 246805

TT246805 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Anayeli Gonzalez
Celular 5523460013 Teléfono Fijo 5649225464
E-mail anayeli.gonzalez@asia-mexico.com Proyecto Compra en Linea

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-06-12 11:34:29 Fecha Cierre 2024-06-17 17:46:28
Tiempo Respuesta 00:03:55 Tiempo Solución 5 06:08:04
Agente Creador Esther Samano Mondragon Agente Cerro Esther Samano Mondragon
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica para solicitar una cotizacion de 300 tinacos de 1100L tricapa, color beige. Los requiere para un proyecto de construccion de zona residencial.
Nombre de contacto: Anayeli Gonzalez
Numeros telefonicos: 5523460013 / 5649225464
Correo electronico: anayeli.gonzalez@asia-mexico.com
Direccion: Cerrada Vista hermosa #261, Colonia General Pedro Maria Anaya, Municipio Benito Juarez, Ciudad de México, CP. 03340


Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Evidencia Correo Se envio correo a GR
Respuesta de GR GR responde que se pondra en contacto con usuario
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Esther Samano Mondragon 2024-06-17 17:46:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon 2024-06-17 17:46:28
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon 2024-06-17 17:46:18
-> Se adjunto el archivo Respuesta de GR el cual se describe a continuación: GR responde que se pondra en contacto con usuario
Esther Samano Mondragon 2024-06-17 17:45:28
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez 2024-06-12 16:04:57
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez 2024-06-12 16:04:53
Se recibe correo de vendedor indicando que se pondra en contacto con el prospecto
Gloria Gomez Valdez 2024-06-12 16:04:46
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2024-06-12 13:28:03
Se recibe correo de GR FRancisco Hernandez indicando "Aaron por favor contacta al cliente y ve si es candidato a ser cliente o lo diriges con un distribuidor, nos mantienes informados
"
Gloria Gomez Valdez 2024-06-12 13:27:50
-> Se adjunto el archivo Evidencia Correo el cual se describe a continuación: Se envio correo a GR
Esther Samano Mondragon 2024-06-12 11:45:07
Se envio informacion al correo de GR
Esther Samano Mondragon 2024-06-12 11:44:50
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Esther Samano Mondragon 2024-06-12 11:40:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Esther Samano Mondragon 2024-06-12 11:40:33
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Esther Samano Mondragon 2024-06-12 11:39:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon 2024-06-12 11:38:24

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