Noe Navarro Lara

Ticket No. 246782

TT246782 Rastreo de envio

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



4 = Bueno



Datos Personales

Contacto Noe Navarro Lara
Celular 8341030807 Teléfono Fijo 8341485563
E-mail noe.nlara90@gmail.com Proyecto Compra en Linea

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Ventas en Linea
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-06-12 09:14:06 Fecha Cierre 2024-07-12 14:27:36
Tiempo Respuesta 00:01:42 Tiempo Solución 30 05:11:48
Agente Creador Esther Samano Mondragon Agente Cerro Angela Gomez Leon
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario repprtando que compro un tinaco el dia 21/5/2024 y hasta la fecha aun recibe su compra
Numero de compra: 000058121
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
wa evidncia de wa
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Angela Gomez Leon 2024-07-12 14:27:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon 2024-07-12 14:27:36
se adjunta captura de wa donde usuario indica que recibio su pedido
Angela Gomez Leon 2024-07-12 14:27:30
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Angela Gomez Leon 2024-07-12 14:26:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Angela Gomez Leon 2024-07-12 14:26:51
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Angela Gomez Leon 2024-07-12 14:26:45
-> Se adjunto el archivo wa el cual se describe a continuación: evidncia de wa
Angela Gomez Leon 2024-07-12 14:26:29
Usuario no toma llamadas, se le manda WA pidiendo informe si ya recibió su pedido
Gloria Gomez Valdez 2024-07-12 13:43:52
Se solicita apoyo a EC Hugo. Indica que la proxima semana se espera le entreguen su producto
Esther Samano Mondragon 2024-06-12 09:21:32
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Esther Samano Mondragon 2024-06-12 09:20:21
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivos
Se agrego Area accion: Reporte escalado
Esther Samano Mondragon 2024-06-12 09:20:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon 2024-06-12 09:15:48