Laura Juliett Cervantes Patiño
TT246771 Equipo con dao
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Laura Juliett Cervantes Patiño | ||
| Celular | (434)342558 | Teléfono Fijo | 5540956826 |
| musartjulie@gmail.com.mx | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-06-11 19:11:20 | Fecha Cierre | 2024-06-24 17:57:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:13:00 | Tiempo Solución | 12 22:33:31 |
| Agente Creador | Ruth Perla Victoriano Salazar | Agente Cerro | Esther Samano Mondragon |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria reporta parilla de dos quemadores indica ya no enciende , ya no claienta motivo por el cual solicita la garantía Lugar de compra:
Ferretería Extar Belisario Domínguez n21-A |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Esther Samano Mondragon
2024-06-24 17:57:51
Esther Samano Mondragon
2024-06-24 17:57:51
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Esther Samano Mondragon
2024-06-24 17:57:51
Esther Samano Mondragon
2024-06-24 17:57:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Esther Samano Mondragon
2024-06-24 17:57:46
Esther Samano Mondragon
2024-06-24 17:57:46
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon
2024-06-24 17:57:42
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon
2024-06-24 17:57:42
Este reporte esta mal generado, se lleva el seguimiento con el reporte TT248007
Esther Samano Mondragon
2024-06-24 17:57:33
Esther Samano Mondragon
2024-06-24 17:57:33
Se anexa video solicitado a la usuaria y se le pide apoyo a Hugo para validar el reporte.
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-06-12 14:07:54
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-06-12 14:07:54
-> Se adjunto el archivo PARILLA el cual se describe a continuación: Se anexa foto del producto, nota de compra, pendiente video
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-06-11 19:33:10
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-06-11 19:33:10
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-06-11 19:26:53
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-06-11 19:26:53
Se porporciona numero de reporte al usaurio, se anexan evidencias y se solicita apoyo a Hugo para validar el reporte
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-06-11 19:26:44
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-06-11 19:26:44
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivos
Se agrego Area accion: Reporte escalado
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-06-11 19:26:03
Se agrego Area accion: Reporte escalado
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-06-11 19:26:03