Ernesto De Jesus Hernandez
TT246740 Retraso en el envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ernesto De Jesus Hernandez | ||
| Celular | 5534332405 | Teléfono Fijo | 5534332405 |
| jesus.hernandez7307@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-06-11 17:20:30 | Fecha Cierre | 2024-07-12 12:33:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:24 | Tiempo Solución | 30 19:11:01 |
| Agente Creador | Luis Enrique Gonzalez Garcia | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Enrique Gonzalez Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada de usuario reportando que su compra 000059535
Su compra la realizo el 28 de Mayo del 2024 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-12 12:33:55
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-12 12:33:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-12 12:33:55
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-12 12:33:55
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-12 12:33:51
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-12 12:33:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-12 12:33:40
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-12 12:33:40
Me comunico con usuario indica que ya recibio sus productos, se procede al cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-12 12:33:36
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-12 12:33:36
Se anexan evidencias enviadas por el usaurio y se pide apoyo a ejecutivos
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-06-11 19:37:08
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-06-11 19:37:08
-> Se adjunto el archivo Confirmación de compra el cual se describe a continuación: Se anexa conformación
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-06-11 19:36:23
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-06-11 19:36:23
-> Se adjunto el archivo FACTURA el cual se describe a continuación: Se agrega factura enviada por el usuario
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-06-11 19:35:21
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-06-11 19:35:21
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivos
Se agrego Area accion: Reporte escalado
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-06-11 17:23:25
Se agrego Area accion: Reporte escalado
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-06-11 17:23:25
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-06-11 17:23:11
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-06-11 17:23:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-06-11 17:22:54
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-06-11 17:22:54