TICS | Ticket Información IUSA

Horacio Quevedo Diosdado

Ticket No. 246735

TT246735 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

4 = Bueno

Datos Personales

Contacto	Horacio Quevedo Diosdado
Celular	5564928386	Teléfono Fijo	000000000000
E-mail	compras@seds.com.mx	Proyecto	Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada	Solicitud	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	WhatsApp	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-06-11 16:44:20	Fecha Cierre	2024-07-17 10:05:13
Tiempo Respuesta	00:01:22	Tiempo Solución	35 17:19:31
Agente Creador	Gloria Gomez Valdez	Agente Cerro	Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Francisco Javier Hernandez Estudillo	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se recibe WA de usuario solicitando se le brinde información para adquirir TUBERIA DE COBRE TIPO M, L Y ACR. Así como conexiones directamente con IUSA nombre completo: Horacio Quevedo Diosdado dos números de teléfono: 55 6492 8386 y correo electrónico: compras@seds.com.mx empresa: Soluciones Energéticas para un Desarrollo Sustentable c.p: 54080 colonia: Viveros de la Loma calle y numero: Calle viveros de la cascada # 25 B producto y cantidad en la que esta interesado: TUBERIA DE COBRE TIPO M, L Y ACR. Así como conexiones

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Archivos

	Titulo	Descripción
	Evidencia	Usuario idncia que ya no desea la cotización pues nunca l ocontactaron, se procede al cierre

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Gloria Gomez Valdez 2024-07-17 10:05:13

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2024-07-17 10:05:13

Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Gloria Gomez Valdez 2024-07-17 10:05:09

Usuario ocmetna que nunca lo contactaron y ya no desea la cotización, se procede al cierre de reporte

Gloria Gomez Valdez 2024-07-17 10:04:58

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Gloria Gomez Valdez 2024-07-17 10:04:38

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Gloria Gomez Valdez 2024-07-17 10:04:32

-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Usuario idncia que ya no desea la cotización pues nunca l ocontactaron, se procede al cierre

Gloria Gomez Valdez 2024-07-17 10:04:08

Horacio por WA indica que no se ha contacto con él el area de ventas, pido apoyo por correo a ing Francisco Hernandez

Gloria Gomez Valdez 2024-06-24 13:50:32

Envío correo a GR FRancisco Hernandez solicitando apoyo

Gloria Gomez Valdez 2024-06-11 16:46:11

Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor

Gloria Gomez Valdez 2024-06-11 16:45:57

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Gloria Gomez Valdez 2024-06-11 16:45:49

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2024-06-11 16:45:42