TICS | Ticket Información IUSA

Danice Gongora Novelo

Ticket No. 246729

TT246729 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

2 = Malo

Datos Personales

Contacto	Danice Gongora Novelo
Celular	9841812345	Teléfono Fijo	9841812345
E-mail	pasteje@gmail.com.mx	Proyecto	Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada	Solicitud	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-06-11 15:52:44	Fecha Cierre	2024-07-12 13:29:41
Tiempo Respuesta	00:01:34	Tiempo Solución	30 21:35:23
Agente Creador	Luis Enrique Gonzalez Garcia	Agente Cerro	Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Usuario menciona que quiere saber como vienene las conexiones de los paneles solares

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Gloria Gomez Valdez 2024-07-12 13:29:41

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2024-07-12 13:29:41

Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Gloria Gomez Valdez 2024-07-12 13:29:35

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Gloria Gomez Valdez 2024-07-12 13:29:29

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Gloria Gomez Valdez 2024-07-12 13:29:22

Me comunico con Danice quien comenta que no le brindaron la información pero ella ya adquirió el panel, esta de acuerdo en el cierre de reporte

Gloria Gomez Valdez 2024-07-12 13:29:18

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-06-11 15:54:34

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-06-11 15:54:25

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-06-11 15:54:18