TICS | Ticket Información IUSA

Alfredo Garcia

Ticket No. 246613

TT246613 Equipo no enviado

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

4 = Bueno

Datos Personales

Contacto	Alfredo Garcia
Celular	4433396017	Teléfono Fijo	4433182124
E-mail	garcianietoalfredo@gmail.com	Proyecto	Compra en Linea

Datos Llamada

Llamada	Incidente	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-06-10 19:00:27	Fecha Cierre	2024-07-12 13:16:33
Tiempo Respuesta	00:01:16	Tiempo Solución	31 18:14:50
Agente Creador	Luis Enrique Gonzalez Garcia	Agente Cerro	Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Luis Enrique Gonzalez Garcia	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Usuario indica que requiere su compra ya que ya es bastante tiempo el no de compra es #000057284 menciona que el puede ir por el producto

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Archivos

	Titulo	Descripción
	Orden de compra	Se anexa orden de compra
	FACTURA	Se anexa factura
	EVIDENCIA	Usuario confirma que ya recibió pedido

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Gloria Gomez Valdez 2024-07-12 13:16:33

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2024-07-12 13:16:33

Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Gloria Gomez Valdez 2024-07-12 13:16:29

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Gloria Gomez Valdez 2024-07-12 13:16:22

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Gloria Gomez Valdez 2024-07-12 13:16:14

Usuario por WA india que ya recibió su pedido, se procede al cierre de reporte

Gloria Gomez Valdez 2024-07-12 13:16:06

-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: Usuario confirma que ya recibió pedido

Gloria Gomez Valdez 2024-07-12 13:15:45

Envio WA a usuario pidiendo informe si ya recbio su pedido

Gloria Gomez Valdez 2024-07-04 23:09:01

-> Se adjunto el archivo FACTURA el cual se describe a continuación: Se anexa factura

Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-06-10 19:27:29

-> Se adjunto el archivo Orden de compra el cual se describe a continuación: Se anexa orden de compra

Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-06-10 19:27:12

Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivos
Se agrego Area accion: Reporte escalado

Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-06-10 19:02:25

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-06-10 19:02:16

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-06-10 19:01:43