TICS | Ticket Información IUSA

Cristian Valdez

Ticket No. 246601

TT246601 Informacion de Productos IUSA

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

5 = Excelente

Datos Personales

Contacto	Cristian Valdez
Celular	3125949952	Teléfono Fijo	10000000000
E-mail	cvaldez@arlogrupo.com	Proyecto	Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-06-10 17:51:19	Fecha Cierre	2024-07-24 11:13:34
Tiempo Respuesta	00:02:24	Tiempo Solución	43 17:19:51
Agente Creador	Ruth Perla Victoriano Salazar	Agente Cerro	Arleth Martinez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Gladiola Gonzalez Leal	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Usuario con reporte previo TT246589 se pone en contacto solicitando asesoria sobre que calentador se le recomieda adquirir ya que requiere servivio en : para agua potable caliente, para lavabos, tarjas y regaderas, busco seleccionar varios calentadores solares, para un proyecto grande de una planta de producción ubicada en Hidalgo,ya cuento con el flujo requerido en m3/h. Requiere dimensionar la cantidad y tipo de calentadores solares para cumplir la demanda se le brinda asesoria se anexa nota de Saul: enerhit cama plana 150lts, por el tema de la presión que se le solicitara por sistemas de bombeo. La cantidad de servicios son 30 pero cuenta con 200 empleados que deben bañarse en el día con distintos turnos, sacando un aproximado de equipos serían 50 para el tema de duchas únicamente así mismo colocara una caldera como apoyo. Usuario solicita esta información por correo así mismo solicita que lo comuniquen con un vendedor para cotizar la compra por mayoreo.

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Archivos

	Titulo	Descripción
	CORREO SOLICITUD	Se anexa correo envíado a GR en espera de sus comentario

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Arleth Martinez 2024-07-24 11:13:34

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Arleth Martinez 2024-07-24 11:13:34

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Arleth Martinez 2024-07-24 11:13:28

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Arleth Martinez 2024-07-24 11:13:22

Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Arleth Martinez 2024-07-24 11:13:14

Usuario menciona que ya no requiere lo solicitado y esta de acuerdo a su cierre

Arleth Martinez 2024-07-24 11:13:02

Envio wa a usuario pidiendo informe si ya le brindaron la información

Gloria Gomez Valdez 2024-07-17 09:14:35

Envio WA a usuario pidiendo informe si ya le brindaron la información sobre los calentadores

Gloria Gomez Valdez 2024-07-12 13:13:01

-> Se adjunto el archivo CORREO SOLICITUD el cual se describe a continuación: Se anexa correo envíado a GR en espera de sus comentario

Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-06-10 18:01:24

Se envían datos del usuario a GR para que lo contacte personal de ventas para la cotización del producto sugerido en asesoria con Saul

Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-06-10 17:56:22

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-06-10 17:55:32

Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivos
Se agrego Area accion: Reporte escalado

Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-06-10 17:55:25

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-06-10 17:53:43