TICS | Ticket Información IUSA

	Titulo	Descripción
	Evidencia	Producto, pedido
	Evidencia	Factura
	Evidencia	Tierra

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-06-11 16:50:26

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-06-11 16:50:26

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-06-11 16:49:43

Le comento al clinete que no ytenemos modelos con barra de neutro , comenta que se queda con el producto, se procde al cierre

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-06-11 16:49:34

SE valida y hay error en la descripcion, se validara con usuario si quiere cambiar por otro producrto

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-06-11 16:36:23

Pregunto a GUN Edmundo Rodriguez nos indique cual es la barra de neutro y tierra, en espera de respuesta

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-06-11 09:58:14

Usuario nos pide estatus de su reporte en espera de comentarios de EC. hugo

Angela Gomez Leon 2024-06-11 09:40:07

Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Ejecutivos
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Reporte escalado

Gloria Gomez Valdez 2024-06-10 16:10:53

Ticket: Concluido paso a: Trabajando

Gloria Gomez Valdez 2024-06-10 16:10:42

Usuario indica: No puede ser ese es el riel din dónde van puestas las pastillas, Cómo va hacer eso la barra de tierra y barra de neutro esos dos son lo que falta, Esas barras son tanto de tierra como de neutro de be ser independiente y son borderas con tornillos, se pide apoyo nvamente a ECHugo

Gloria Gomez Valdez 2024-06-10 16:10:38

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Gloria Gomez Valdez 2024-06-10 15:50:39

Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Gloria Gomez Valdez 2024-06-10 15:50:33

EC Hugo indica que si trae tierra el producto, se adjunta evidencia que nos coparte y se le envia a uuario

Gloria Gomez Valdez 2024-06-10 15:50:27

-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Tierra

Gloria Gomez Valdez 2024-06-10 15:50:05

Se vañlida imagen y si trae la barra de tierra, se comparte imagen en chat de case para q se indique a usuiario

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-06-10 15:43:50

Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias

Gloria Gomez Valdez 2024-06-10 15:34:08

Se pide apoyo a EC Hugo

Gloria Gomez Valdez 2024-06-10 15:33:56

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Gloria Gomez Valdez 2024-06-10 15:33:45

-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Factura

Gloria Gomez Valdez 2024-06-10 15:33:37

-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Producto, pedido

Gloria Gomez Valdez 2024-06-10 15:33:24

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2024-06-10 15:32:58

Contacto	Leonel Salinas Manuel
Celular	9711380889	Teléfono Fijo	9711616909
E-mail	Leonelsm7@gmail.com	Proyecto	Compra en Linea

Llamada	Incidente	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	WhatsApp	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2024-06-10 15:25:23	Fecha Cierre	2024-06-11 16:50:26
Tiempo Respuesta	00:07:35	Tiempo Solución	1 01:17:28
Agente Creador	Gloria Gomez Valdez	Agente Cerro	Hugo Esteban Esquivel Garcia
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Leonel Salinas Manuel

Ticket No. 246582

TT246582 Entregas Incompletas

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

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Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Información Adicional

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Factura		Remision