TICS | Ticket Información IUSA

Rafael Huerta

Ticket No. 246585

TT246585 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

2 = Malo

Datos Personales

Contacto	Rafael Huerta
Celular	1000000000	Teléfono Fijo	5581652673
E-mail	pastejeiusa@gmail.com	Proyecto	Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada	Solicitud	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	WhatsApp	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-06-10 16:18:46	Fecha Cierre	2024-07-12 13:37:11
Tiempo Respuesta	00:01:33	Tiempo Solución	31 21:16:52
Agente Creador	Gloria Gomez Valdez	Agente Cerro	Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Francisco Javier Villarreal Fragozo	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Usuario solicita cotización de: 1 cable de fuerza calbre 3/0 metro 9,629 2 cable de fuerza calbre 1/0 metro 12,646 3 cable de fuerza calibre 2 metro 3,540 4 cable de fuerza calibre 4 metro 13,345 5 cable de fuerza calibre 8 metro 4,846 6 cable hibrido metro 22,518 Rafael Huerta Ruiz Tel: 5581652673 correo: instacioneskasat@gmail.com CP: 16020 Dirección: Calz arenal # 581 colonia Santa Maria Tepepan

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Archivos

	Titulo	Descripción
	EVIDENCIA	Whatsapp de usuario ya recibió pedido

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Gloria Gomez Valdez 2024-07-12 13:37:11

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2024-07-12 13:37:11

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Gloria Gomez Valdez 2024-07-12 13:37:06

Ticket: Cerrado paso a: Concluido

Gloria Gomez Valdez 2024-07-12 13:37:00

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Gloria Gomez Valdez 2024-07-12 13:36:42

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2024-07-12 13:36:42

Usuario comenta por wa : que no lo contactaron Pero te agradezco tu atención ya tenemos el material, se le indica el cierre de reporte

Gloria Gomez Valdez 2024-07-12 13:36:36

Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Gloria Gomez Valdez 2024-07-12 13:35:36

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Gloria Gomez Valdez 2024-07-12 13:35:30

Usuario por whatsapp indica que ya recibió el pedido, se le indica el cierre de reporte

Gloria Gomez Valdez 2024-07-12 13:35:25

-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: Whatsapp de usuario ya recibió pedido

Gloria Gomez Valdez 2024-07-12 13:34:56

Envio WA a usuario pidiendo informe si ya lo contactaron nuestros compañeros de ventas

Gloria Gomez Valdez 2024-07-12 13:08:43

Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor

Gloria Gomez Valdez 2024-06-10 16:21:18

Envio correo a l GR Franisco Hernandez solicitando apoyo

Gloria Gomez Valdez 2024-06-10 16:20:40

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Gloria Gomez Valdez 2024-06-10 16:20:28

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2024-06-10 16:20:19