TICS | Ticket Información IUSA

Ana Maria Angeles Reyes

Ticket No. 246572

TT246572 Interesado en ser distribuidor

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

4 = Bueno

Datos Personales

Contacto	Ana Maria Angeles Reyes
Celular	5529480388	Teléfono Fijo	7121743323
E-mail	amaranirey29@gmail.com	Proyecto	Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Ventas
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-06-10 14:22:04	Fecha Cierre	2024-07-12 13:04:28
Tiempo Respuesta	00:03:19	Tiempo Solución	31 22:39:05
Agente Creador	Ruth Perla Victoriano Salazar	Agente Cerro	Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Francisco Javier Hernandez Estudillo	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Usuaria se pone en contacto para solicitar cotización de: 7 aires de 1 tonelada frío - calor 7 aires de 1.5 ton frío-calor 7 aires de 3 ton frío-calor 7 aires de 5 ton frío-calor Se le proporciona liga tienda iusa y se solicta apoyo a GR para contactar al usuario.

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Archivos

	Titulo	Descripción
	CORREO COTIZACION	Se anexa correo envíado a GR
	Evidencia	wa enviado a usuario

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Gloria Gomez Valdez 2024-07-12 13:04:28

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2024-07-12 13:04:28

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Gloria Gomez Valdez 2024-07-12 13:04:22

Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Gloria Gomez Valdez 2024-07-05 08:26:11

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Gloria Gomez Valdez 2024-07-05 08:26:04

-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: wa enviado a usuario

Gloria Gomez Valdez 2024-07-05 08:25:56

Por el monto de los materiales a cotizar se le comparte a usuario la liga de nuestra tienda en línea y datos de distribuidores de la zona

Gloria Gomez Valdez 2024-07-05 08:25:40

Se envía correo con datos de cliente a GR en espera de apoyo para la cotizacón.

Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-06-10 14:32:10

-> Se adjunto el archivo CORREO COTIZACION el cual se describe a continuación: Se anexa correo envíado a GR

Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-06-10 14:31:37

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-06-10 14:25:49

Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivos
Se agrego Area accion: Reporte escalado

Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-06-10 14:25:38

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-06-10 14:25:23