Cuactemoc Ian Medina De Leon
TT246546 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cuactemoc Ian Medina De Leon | ||
| Celular | 8331555567 | Teléfono Fijo | 8332169074 |
| ivanmedina99@hotmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-06-10 10:35:31 | Fecha Cierre | 2024-07-05 07:25:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:45 | Tiempo Solución | 24 20:43:53 |
| Agente Creador | Esther Samano Mondragon | Agente Cerro | Esther Samano Mondragon |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario reportando que realizo una compra el dia 22/5/2024 pero hasta la fecha aun no recibe su compra.
Numero de compra 000058850 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Esther Samano Mondragon
2024-07-05 07:25:09
Esther Samano Mondragon
2024-07-05 07:25:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon
2024-07-05 07:25:09
Esther Samano Mondragon
2024-07-05 07:25:09
-> Se adjunto el archivo Evidencia Cierre el cual se describe a continuación: Evidencia Cierre
Esther Samano Mondragon
2024-07-05 07:24:51
Esther Samano Mondragon
2024-07-05 07:24:51
Usuario indica por whatsapp indicando que ya recibio su pedido. Se le indico el cierre del reporte
Esther Samano Mondragon
2024-07-05 07:24:02
Esther Samano Mondragon
2024-07-05 07:24:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Esther Samano Mondragon
2024-07-05 07:23:05
Esther Samano Mondragon
2024-07-05 07:23:05
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon
2024-07-05 07:23:00
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon
2024-07-05 07:23:00
Envio wa a usuario pidiendo informe si ya recibió su pedido
Gloria Gomez Valdez
2024-07-04 23:05:18
Gloria Gomez Valdez
2024-07-04 23:05:18
Se colgó la llamada porque ya no se escuchaba nada durante la llamada
Esther Samano Mondragon
2024-06-10 10:42:06
Esther Samano Mondragon
2024-06-10 10:42:06
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Esther Samano Mondragon
2024-06-10 10:41:40
Esther Samano Mondragon
2024-06-10 10:41:40
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivos
Se agrego Area accion: Reporte escalado
Esther Samano Mondragon
2024-06-10 10:41:32
Se agrego Area accion: Reporte escalado
Esther Samano Mondragon
2024-06-10 10:41:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon
2024-06-10 10:41:16
Esther Samano Mondragon
2024-06-10 10:41:16