Nelly Cabrera Martinez
TT246544 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nelly Cabrera Martinez | ||
| Celular | 5528944397 | Teléfono Fijo | 5528944397 |
| yllenarerbac@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-06-10 10:30:15 | Fecha Cierre | 2024-06-10 10:33:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:40 | Tiempo Solución | 0 00:02:02 |
| Agente Creador | Esther Samano Mondragon | Agente Cerro | Esther Samano Mondragon |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se counica usuario reportando que realizo una compra en linea el dia Sabado y no recibio numero de guia.
Se le indica el envio es por logistica por lo cual no recinira numero de guia. Numero de compra: 000060111 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Esther Samano Mondragon
2024-06-10 10:33:57
Esther Samano Mondragon
2024-06-10 10:33:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon
2024-06-10 10:33:57
Esther Samano Mondragon
2024-06-10 10:33:57
Se le indico esperar de 3 a 5 dias habiles
Esther Samano Mondragon
2024-06-10 10:33:51
Esther Samano Mondragon
2024-06-10 10:33:51
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Esther Samano Mondragon
2024-06-10 10:33:23
Esther Samano Mondragon
2024-06-10 10:33:23
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon
2024-06-10 10:33:16
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon
2024-06-10 10:33:16
Se le indica el envio es por logistica por lo cual no recinira numero de guia.
Numero de compra: 000060111
Esther Samano Mondragon
2024-06-10 10:32:50
Numero de compra: 000060111
Esther Samano Mondragon
2024-06-10 10:32:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon
2024-06-10 10:31:55
Esther Samano Mondragon
2024-06-10 10:31:55