TICS | Ticket Información IUSA

Zoe Fernanda Hernández Méndez

Ticket No. 246477

TT246477 Interesado en ser distribuidor

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

5 = Excelente

Datos Personales

Contacto	Zoe Fernanda Hernández Méndez
Celular	2311114908	Teléfono Fijo	2261067561
E-mail	zfhm1315@gmail.com	Proyecto	Distribuidor

Datos Llamada

Llamada	Solicitud	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	WhatsApp	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-06-07 17:51:00	Fecha Cierre	2024-07-27 11:56:50
Tiempo Respuesta	00:01:10	Tiempo Solución	49 18:04:40
Agente Creador	Gloria Gomez Valdez	Agente Cerro	Arleth Martinez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Daniel Gomez Govin	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Usuaria se comunica solicitando se distribuidor de iusa Zoe fernanda Hernández Méndez 2311114908 2261067561 zfhm1315@gmail.com Aldama 83 colonia centro código postal 93709 Altotonga Zoe Fernanda Hernández Méndez Distribuidor de ferretería Iusa

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Archivos

	Titulo	Descripción
	Coreo GR	Se adjunta correo enviado a GR
	Evidencia WhatsApp	Evidencia WhatsApp
	Evidencia	wa de cierre

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Arleth Martinez 2024-07-27 11:56:50

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Arleth Martinez 2024-07-27 11:56:50

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Arleth Martinez 2024-07-27 11:56:45

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Arleth Martinez 2024-07-27 11:56:36

-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: wa de cierre

Arleth Martinez 2024-07-27 11:56:26

Se envia mensaje a usuario para validar si ya recibio respuesta del area de ventas en realcion a su solicitud de ser distribuidor

Esther Samano Mondragon 2024-07-27 10:31:10

-> Se adjunto el archivo Evidencia WhatsApp el cual se describe a continuación: Evidencia WhatsApp

Esther Samano Mondragon 2024-07-27 10:30:25

Se le marca al usuario no se han comunicado del área de ventas con ella se reenvía la información a GR en espera de que el usuario se contactado por el área de ventas.

Ruth Salazar 2024-07-24 10:42:38

-> Se adjunto el archivo Coreo GR el cual se describe a continuación: Se adjunta correo enviado a GR

Ruth Salazar 2024-07-24 10:41:17

Usuaria comenta que todavia no la cotnactan, envio correo nuevamente al GR

Gloria Gomez Valdez 2024-07-17 09:18:47

Envio WA a usuario pidiendo informe si ya lo contactaron nuestros compñaeros de ventas

Gloria Gomez Valdez 2024-07-12 13:03:12

Usuaria comenta que no se han contactado con ella, envio correo nuevamente a GR Daniel

Gloria Gomez Valdez 2024-07-04 17:55:40

Se envia correo a GR Daniel Gomez solicitando apoyo

Gloria Gomez Valdez 2024-06-07 17:53:47

Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor

Gloria Gomez Valdez 2024-06-07 17:53:27

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Gloria Gomez Valdez 2024-06-07 17:53:04

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2024-06-07 17:52:10