Osvaldo Lleves Perez
TT246411 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
2 = Malo
Datos Personales
| Contacto | Osvaldo Lleves Perez | ||
| Celular | 5512006009 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| osvaldolleves@hotmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-06-07 08:22:21 | Fecha Cierre | 2024-07-12 13:00:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:40 | Tiempo Solución | 35 04:35:27 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando realizo una compra en ventas en linea, sin embargo aun no le llega.
Numero de pedido: 000056960 fecha de compra: 18 de mayo 2024 Tinaco. Tienda en linea IUSA. Logitica tienda en linea IUSA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2024-07-12 13:00:28
Gloria Gomez Valdez
2024-07-12 13:00:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2024-07-12 13:00:28
Gloria Gomez Valdez
2024-07-12 13:00:28
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez
2024-07-12 13:00:16
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez
2024-07-12 13:00:16
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Gloria Gomez Valdez
2024-07-12 13:00:03
Gloria Gomez Valdez
2024-07-12 13:00:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2024-07-12 12:59:55
Gloria Gomez Valdez
2024-07-12 12:59:55
Me comunico con Osvaldo para validar si ya recibió su pedido, confirma que ya lo recibió, esta de acuerdo en el cierre de reporte
Calificacion malo
Gloria Gomez Valdez
2024-07-12 12:59:38
Calificacion malo
Gloria Gomez Valdez
2024-07-12 12:59:38
Envio WA a suuario pidiendo informe si ya recibió su pedido
Gloria Gomez Valdez
2024-07-04 17:49:46
Gloria Gomez Valdez
2024-07-04 17:49:46
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2024-07-04 17:48:13
Gloria Gomez Valdez
2024-07-04 17:48:13
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivos
Se agrego Area accion: Reporte escalado
Imelda Garca Cruz
2024-06-07 08:25:41
Se agrego Area accion: Reporte escalado
Imelda Garca Cruz
2024-06-07 08:25:41
Se solicita apoyo a EC. Hugo
Imelda Garca Cruz
2024-06-07 08:25:29
Imelda Garca Cruz
2024-06-07 08:25:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2024-06-07 08:25:08
Imelda Garca Cruz
2024-06-07 08:25:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2024-06-07 08:25:01
Imelda Garca Cruz
2024-06-07 08:25:01