Reina Gonzalez Ramirez

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Ticket No. 246367

TT246367 Rastreo de envio

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Reina Gonzalez Ramirez
Celular 8331495125 Teléfono Fijo 8331351106
E-mail reynaglzrmz0513@gmail.com Proyecto Compra en Linea

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Ventas en Linea
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-06-06 13:05:02 Fecha Cierre 2024-07-04 22:55:28
Tiempo Respuesta 00:01:41 Tiempo Solución 28 09:48:45
Agente Creador Esther Samano Mondragon Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario para indicar que realizo una compra el dia 20/5/2024, y hasta la fecha aun no recibe su compra.
Numero de compra: 000057560
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Evidencia Usuario confirma que ya recibió su pedido, se adjunta evidencia
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2024-07-04 22:55:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2024-07-04 22:55:28
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez 2024-07-04 22:55:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez 2024-07-04 22:55:11
Usuario confirma que ya recibió su pedido, se adjunta evidencia
Gloria Gomez Valdez 2024-07-04 22:55:06
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Usuario confirma que ya recibió su pedido, se adjunta evidencia
Gloria Gomez Valdez 2024-07-04 22:54:58
Envio WA a usuario pidiendo informe si ya recibió su pedido
Gloria Gomez Valdez 2024-07-04 22:50:53
EC Hugo, comenta que hay desabasto de material, indica que el producto se le enviara aca desde Mexico. EC Hugo habla directamente con Usuaria
Esther Samano Mondragon 2024-06-06 13:13:55
Se solicita apoyo a EC Hugo
Esther Samano Mondragon 2024-06-06 13:07:54
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Esther Samano Mondragon 2024-06-06 13:07:38
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivos
Se agrego Area accion: Reporte escalado
Esther Samano Mondragon 2024-06-06 13:07:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon 2024-06-06 13:06:43

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