David Acosta Turrubiates
TT246348 Retraso en el envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | David Acosta Turrubiates | ||
| Celular | 8334433008 | Teléfono Fijo | 1000000000 |
| davidacostat@hotmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-06-06 11:09:48 | Fecha Cierre | 2024-07-05 07:45:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:40 | Tiempo Solución | 28 20:34:45 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Ariana Morales Bernardino |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para dar seguimiento a la orden de compra #000058895 la compra se realizo el 22 de mayo de un tinaco del 450 litros color negro con accesorios
tienda en linea IUSA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ariana Morales Bernardino
2024-07-05 07:45:13
Ariana Morales Bernardino
2024-07-05 07:45:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariana Morales Bernardino
2024-07-05 07:45:13
Ariana Morales Bernardino
2024-07-05 07:45:13
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Ariana Morales Bernardino
2024-07-05 07:44:56
Ariana Morales Bernardino
2024-07-05 07:44:56
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ariana Morales Bernardino
2024-07-05 07:44:49
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ariana Morales Bernardino
2024-07-05 07:44:49
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia del cierre del reporte
Ariana Morales Bernardino
2024-07-05 07:44:38
Ariana Morales Bernardino
2024-07-05 07:44:38
Usuario indica ya recibio su pedido
Se le indca de acuerdo a lo que nos menciona, procedemos al cierre de su reporte
Ariana Morales Bernardino
2024-07-05 07:43:29
Se le indca de acuerdo a lo que nos menciona, procedemos al cierre de su reporte
Ariana Morales Bernardino
2024-07-05 07:43:29
Envio wa a usuario pidiendo informe si ya recibió su pedido
Gloria Gomez Valdez
2024-07-04 22:46:48
Gloria Gomez Valdez
2024-07-04 22:46:48
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Incidente
Se cambio Producto de Solicitud a Producto: Solicitud
Se cambio el caso de Refacturacion a caso: Retraso en el envio
Gloria Gomez Valdez
2024-07-04 22:45:24
Se cambio Producto de Solicitud a Producto: Solicitud
Se cambio el caso de Refacturacion a caso: Retraso en el envio
Gloria Gomez Valdez
2024-07-04 22:45:24
Se le informa a usuario que por alta demanda se le entregara pedido la proxima semana
Gloria Gomez Valdez
2024-06-06 11:34:12
Gloria Gomez Valdez
2024-06-06 11:34:12
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-06 11:22:28
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-06 11:22:28
POR ATRASO EN LAS ENTREGAS POR ALTA DEMANDA EN TAMPICO SE ESTARA ENTREGANDO LA SIGUIENTE SEMANA
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-06 11:22:22
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-06 11:22:22
Se otorga número de reporte, se solicita apoyo a EC. HUgo
Imelda Garca Cruz
2024-06-06 11:11:31
Imelda Garca Cruz
2024-06-06 11:11:31
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivos
Se agrego Area accion: Reporte escalado
Imelda Garca Cruz
2024-06-06 11:10:51
Se agrego Area accion: Reporte escalado
Imelda Garca Cruz
2024-06-06 11:10:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2024-06-06 11:10:36
Imelda Garca Cruz
2024-06-06 11:10:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2024-06-06 11:10:28
Imelda Garca Cruz
2024-06-06 11:10:28