Irene Sanchez
TT246275 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Irene Sanchez | ||
| Celular | 5581145100 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| irene.sanchez@bcm-corp.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-06-05 13:38:45 | Fecha Cierre | 2024-06-06 08:35:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:16 | Tiempo Solución | 0 18:54:49 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuaria comenta que esta interesado el sistema IUSA de Medición Inteligente de Autogestión (IUSA AGUA), ya que estan en la búsqueda de algún dispositivo que permita tener lectura de consumo de agua a través de una plataforma o aplicación |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-06 08:35:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-06 08:35:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-06 08:35:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-06 08:35:50
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de area resolutoria a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-06 08:35:47
Se cambio Area accion de Asignacion de area resolutoria a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-06 08:35:47
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-06 08:35:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-06 08:35:31
Se recibe correo de Salomon
He buscado contactarle por teléfono sin tener éxito, le envié Información por correo.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-06 08:35:26
He buscado contactarle por teléfono sin tener éxito, le envié Información por correo.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-06 08:35:26
-> Se adjunto el archivo correo recibido el cual se describe a continuación: correo recibido de Lic Salomon
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-06 08:35:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-06 08:35:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-05 13:41:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-05 13:41:13
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de area resolutoria
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-05 13:41:10
Se agrego Area accion: Asignacion de area resolutoria
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-05 13:41:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-05 13:41:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-05 13:41:01