Maria Del Sagrario Marquez Del Angel

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 246233

TT246233 Rastreo de envio

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Maria Del Sagrario Marquez Del Angel
Celular 8333423344 Teléfono Fijo 8331883284
E-mail sagrario.maas690@gmail.com Proyecto Compra en Linea

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Ventas en Linea
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-06-05 09:25:06 Fecha Cierre 2024-07-06 18:46:43
Tiempo Respuesta 00:01:51 Tiempo Solución 31 09:19:46
Agente Creador Esther Samano Mondragon Agente Cerro Esther Samano Mondragon
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario indicando que realizo una compra el dia 21/5/2024 y aun no la resibe. Su numero de compra es 000058778
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Evidencia cierre Evidencia de cierre del reporte
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Esther Samano Mondragon 2024-07-06 18:46:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon 2024-07-06 18:46:43
Usuario indica por WhatsApp indicando que ya recibio se compra, se le indica el cierre de su reporte y usuario acepta
Esther Samano Mondragon 2024-07-06 18:46:38
-> Se adjunto el archivo Evidencia cierre el cual se describe a continuación: Evidencia de cierre del reporte
Esther Samano Mondragon 2024-07-06 18:45:43
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Esther Samano Mondragon 2024-07-06 18:44:55
Se cambio el Area resolutiva Ecommerce a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Confirmacion de inventario a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon 2024-07-06 18:44:51
Envio wa a usuaria pidiendo informe si ya recibió su pedido
Gloria Gomez Valdez 2024-07-04 22:39:14
Se comunica usuario pide lo transfiera con EC Hugo
Esther Samano Mondragon 2024-06-05 13:13:42
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: Ecommerce
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Confirmacion de inventario
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-06-05 09:50:02
Envio correo a Karen:
Se comunico el cliente de la compra #000058778 pide saber cuándo s ele entregara su tinaco, en el drive nos aparece como sin existencias, la clienta indica que vive a 3 cuadras del CEDIS de Tampico y acude constantemente a preguntar, en su ciudad tienen un problema con el agua y le urge el equipo

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-06-05 09:49:51
Se tranfiere llamada a EC. Hugo
Esther Samano Mondragon 2024-06-05 09:34:18
Se solicita apoyo a EC. Hugo
Esther Samano Mondragon 2024-06-05 09:28:23
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Esther Samano Mondragon 2024-06-05 09:28:07
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivos
Se agrego Area accion: Reporte escalado
Esther Samano Mondragon 2024-06-05 09:28:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon 2024-06-05 09:26:57

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad