Jose Venancio Segundo Ursula
TT246203 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Venancio Segundo Ursula | ||
| Celular | 5631230865 | Teléfono Fijo | 10000000000 |
| notengod2vrdes@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-06-04 17:24:37 | Fecha Cierre | 2024-06-04 17:42:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:10 | Tiempo Solución | 0 00:16:53 |
| Agente Creador | Ruth Perla Victoriano Salazar | Agente Cerro | Ruth Perla Victoriano Salazar |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando status de compra orden #000059748 la cual se valida en drive no arroja resultados la fecha de compra 1 de junio. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-06-04 17:42:40
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-06-04 17:42:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-06-04 17:42:40
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-06-04 17:42:40
-> Se adjunto el archivo Evidencia Orden de Compra el cual se describe a continuación: se anexa captura enviada por el usuario
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-06-04 17:31:35
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-06-04 17:31:35
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: Empleado
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Pendiente de evidencias
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-06-04 17:29:14
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Pendiente de evidencias
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-06-04 17:29:14
Se solicita captura de orden de comopra al usuario y se le comenta maximo el dia viernes se entregaria su producto.
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-06-04 17:28:16
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-06-04 17:28:16
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Ejecutivos
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Reporte escalado
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-06-04 17:26:53
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Reporte escalado
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-06-04 17:26:53
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-06-04 17:26:03
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-06-04 17:26:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-06-04 17:25:47
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-06-04 17:25:47