Victor Daniel Zuñiga Vargas
TT246179 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Victor Daniel Zuñiga Vargas | ||
| Celular | 8331363236 | Teléfono Fijo | 1000000000 |
| v_d_z_v@hotmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-06-04 14:05:39 | Fecha Cierre | 2024-06-04 14:15:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:41 | Tiempo Solución | 0 00:03:29 |
| Agente Creador | Ruth Perla Victoriano Salazar | Agente Cerro | Ruth Perla Victoriano Salazar |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando solicito un tinaco el dia 21 de mayo con número de orden #000058175 con número de factura ZF1989341 a la fecha no ha tenido informe de su envio por tal motivo secomunica con nosotros. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-06-04 14:15:49
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-06-04 14:15:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-06-04 14:15:49
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-06-04 14:15:49
Se cierre reporte ya que aun estamos en tiempo de entrega del producto el cual tiene como máximo fecha de entrega 5 de Junio se le proporciona el numero de reporte al usuario y se le pide se comunique en el caso de que llegue el dia 5 de junio y no lo hayan contactado, se cierra folio pero se apertura nuevo en e caso de que no se le entregue el producto al usuario en la fecha antes mencionada.
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-06-04 14:15:40
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-06-04 14:15:40
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-06-04 14:13:47
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-06-04 14:13:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-06-04 14:12:20
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-06-04 14:12:20