Jesus Rosales

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Ticket No. 246133

TT246133 Acompaamiento de compra

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Jesus Rosales
Celular 8129010432 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail jerosalest@gmail.com Proyecto Compra en Linea

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Asesoria
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-06-04 09:26:44 Fecha Cierre 2024-08-02 16:36:43
Tiempo Respuesta 00:01:38 Tiempo Solución 59 07:08:21
Agente Creador Angela Gomez Leon Agente Cerro Hugo Esteban Esquivel Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Angela Gomez Leon Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario mencionado que no a recivido su producto 23 de mayo numero de compra 000021935
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
confirmacion de compra evidencia
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-02 16:36:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-02 16:36:43
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-02 16:36:37
Se valida con everardo y factura se entrego., se procede al cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-02 16:36:32
Se le envia mensaje de validacion por wa
Arleth Martinez 2024-07-27 08:50:57
Pregunto a Everardo si ya entrego la factura 9212008711. en espera de respuesta
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-07-24 10:02:21
Pedido #000059054
Factura 9212008711
Gloria Gomez Valdez 2024-07-24 09:57:57
Usuario no contesta para validar si ya recibió su pedido, se le pide apoyo a EC Hugo para que valide con transporte si ya lo entregaron y si se cuenta con un acude de entrega
Gloria Gomez Valdez 2024-07-24 09:56:48
Envio WA a usuario pidiendo informe si ya recibió su pedido
, no contesta llamadas
Gloria Gomez Valdez 2024-07-12 08:54:18
Envio WA a usuario pidiendo informe si ya recibió su pedido
Gloria Gomez Valdez 2024-07-04 22:31:09
Ticket: Concluido paso a: Trabajando
Angela Gomez Leon 2024-06-04 10:42:21
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: Ejecutivos
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Reporte escalado
Angela Gomez Leon 2024-06-04 10:42:13
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: Ejecutivos
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Reporte escalado
Angela Gomez Leon 2024-06-04 09:58:17
-> Se adjunto el archivo confirmacion de compra el cual se describe a continuación: evidencia
Angela Gomez Leon 2024-06-04 09:36:38
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Angela Gomez Leon 2024-06-04 09:33:57
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Angela Gomez Leon 2024-06-04 09:33:10
metodo de pago por tarjeta de devido menciona que requiere saber fecha de entrega
Angela Gomez Leon 2024-06-04 09:33:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon 2024-06-04 09:28:22

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