Nocolas Aguiñon
TT246134 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nocolas Aguiñon | ||
| Celular | 8331555528 | Teléfono Fijo | 8331555528 |
| nicoloas_agiñon@hotmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-06-04 09:45:11 | Fecha Cierre | 2024-06-13 10:46:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:27 | Tiempo Solución | 9 01:00:13 |
| Agente Creador | Esther Samano Mondragon | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario para indicar que realizo una compra el 21 de Mayo y aun no la recibe, solicita la fecha de entrega.
Se atendio con reporte anterior TT245811 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-13 10:46:51
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-13 10:46:51
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-13 10:46:51
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-13 10:46:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-13 10:46:48
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-13 10:46:48
Equipo enttegado, se valida con cliente, se procede al cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-13 10:46:44
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-13 10:46:44
Oscar comenta que ayer salio el equipo y hoy estara llegando a Tampico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-05 13:10:14
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-05 13:10:14
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: Ejecutivos
Se cambio Area accion de Envio de producto por logistica VL a Area accion: Reporte escalado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-04 10:25:04
Se cambio Area accion de Envio de producto por logistica VL a Area accion: Reporte escalado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-04 10:25:04
Me comunico con cedi y no le ha llegado, Oscar comenta que se envia en el proximo envio,
le aviso al cliente, esta molesto, le digo que estamos saturado pero en los proximos dias
Le ofrezco dar seguimiento
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-04 10:24:40
le aviso al cliente, esta molesto, le digo que estamos saturado pero en los proximos dias
Le ofrezco dar seguimiento
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-04 10:24:40
NUMERO DE COMPRA: 000058487
Esther Samano Mondragon
2024-06-04 09:55:34
Esther Samano Mondragon
2024-06-04 09:55:34
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Envio de producto por logistica VL
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-04 09:53:48
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Envio de producto por logistica VL
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-04 09:53:48
Envioo correo a Oscar y Miguel ´para saber fecha de entrega , indica que si ya etsa en el cedis el clinete puede acudir por el, en espra de respuesta de logistica
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-04 09:53:41
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-04 09:53:41
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Esther Samano Mondragon
2024-06-04 09:50:05
Esther Samano Mondragon
2024-06-04 09:50:05
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivos
Se agrego Area accion: Reporte escalado
Esther Samano Mondragon
2024-06-04 09:49:58
Se agrego Area accion: Reporte escalado
Esther Samano Mondragon
2024-06-04 09:49:58
NUMERO DE COMPRA: 000058487
Esther Samano Mondragon
2024-06-04 09:48:13
Esther Samano Mondragon
2024-06-04 09:48:13