Irvin Sanchez Castillo

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Ticket No. 246106

TT246106 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



5 = Excelente



Datos Personales

Contacto Irvin Sanchez Castillo
Celular 2222193524 Teléfono Fijo 2228201154
E-mail ecomaqmx@outlook.com Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-06-03 17:47:00 Fecha Cierre 2024-07-07 21:25:58
Tiempo Respuesta 00:01:54 Tiempo Solución 34 03:37:04
Agente Creador Ruth Perla Victoriano Salazar Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Andres Garcia Medina Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica para solicitar la cotizacion de 500 piezas de cisterna de 2500 litros en color negro para la ciudad de puebla, se solicita apoyo a GR
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2024-07-07 21:25:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2024-07-07 21:25:58
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez 2024-07-07 21:25:33
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Gloria Gomez Valdez 2024-07-07 21:05:40
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez 2024-07-07 21:05:04
Se recibe correo de vendedor Miguel indicando" TT246106--Se realiza contacto con cliente, comenta que ya tiene tiempo de la solicitud por lo que hoy en la tarde estará realizando verificación de si aún está en pie el proyecto y se espera contacto el día lunes para seguimiento, de igual forma se espera confirmación para cita y platicar de posible distribución de líneas Iusa."
Gloria Gomez Valdez 2024-07-07 20:57:50
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Gloria Gomez Valdez 2024-07-04 20:05:32
ing Andres Garcia indica a vendedor: Miguel por favor contacta a este usuario para que antes de hacer una cotización, verifiques donde es el proyecto, donde serían las entregas, si la cantidad es real, en qué tiempo las requiere, si las requiere con accesorios, etc.
Gloria Gomez Valdez 2024-07-04 20:04:54
Se envia correctamente correo a GR Andres Garcia
Gloria Gomez Valdez 2024-07-04 17:22:33
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Asesoria a Producto: Solicitud
Se cambio el caso de Interesado en ser Proveedor a caso: Clientes Potenciales
Gloria Gomez Valdez 2024-07-04 17:19:38
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-06-03 17:51:35
Se solicita apoyo al GR de zona para contactar al usuario y proporcionarle la información que requiere
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-06-03 17:51:18
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivos
Se agrego Area accion: Reporte escalado
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-06-03 17:50:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-06-03 17:48:54

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