David Poblano

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Ticket No. 246091

TT246091 Interesado en ser distribuidor

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



4 = Bueno



Datos Personales

Contacto David Poblano
Celular 5567717174 Teléfono Fijo 10000000000
E-mail dapome68@gmail.com Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-06-03 16:21:44 Fecha Cierre 2024-07-12 12:27:34
Tiempo Respuesta 00:01:42 Tiempo Solución 38 20:04:08
Agente Creador Ruth Perla Victoriano Salazar Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Francisco Javier Hernandez Estudillo Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica solicitando soporte y cotización de proyecto de paneles para bombas todos los aditamentos necesarios para la instalación de los productos.
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Correo Enviado Se anexa correo a GR
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2024-07-12 12:27:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2024-07-12 12:27:34
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Gloria Gomez Valdez 2024-07-12 12:27:27
Se procede al cierre de reporte, pues anteriormente nuestro compalero de ventas comentó que lo iba a contactar
Gloria Gomez Valdez 2024-07-12 12:27:19
Usuario no toma llamadas, le mando WA pdiiendo informe si nuestros compañeros de ventas ya lo contactaron
Gloria Gomez Valdez 2024-07-11 11:20:17
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez 2024-07-08 20:10:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez 2024-07-08 20:09:51
Vendedor Jose Antonio indica: Contacto al cliente, los mantengo informados del avance.
Gloria Gomez Valdez 2024-07-08 20:09:44
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Gloria Gomez Valdez 2024-07-05 13:07:33
GR Francisco asigna a vendedor José Miguel Rodríguez
Gloria Gomez Valdez 2024-07-05 13:07:20
Se envia coreo a GR Francisco pidiendo apoyo
Gloria Gomez Valdez 2024-07-04 17:14:33
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Asesoria a Producto: Solicitud
Se cambio el caso de Interesado en ser Proveedor a caso: Interesado en ser distribuidor
Gloria Gomez Valdez 2024-07-04 17:11:32
-> Se adjunto el archivo Correo Enviado el cual se describe a continuación: Se anexa correo a GR
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-06-03 21:34:40
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-06-03 16:25:23
Se solicita apoyo a GR para contactar al usuario mediante un vendedor y realizar la cotización de los productos que indica el cliente
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-06-03 16:25:16
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivos
Se agrego Area accion: Reporte escalado
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-06-03 16:24:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-06-03 16:23:26

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